政务“无人超市”乃大势所趋

事件：据《北京晚报》报道，近日，北京市首个政务“无人超市”暨24小时市民自助服务中心投入使用。该中心办理业务超过1000项，涵盖教师资格证办理、烟草销售资格办理，以及水、电、气缴费等。群众在此不用反复递交材料或证明，实现全程自助办事。

微评：尽可能方便群众、服务民生、服务市场，是公共服务的最大价值和目标。政务“无人超市”投入使用，为企业群众错峰办、随时办、智能办等，提供办事新体验和便利化服务，无疑有效提升了办事效率，应结合实际迅速推广这种经验做法。（公务员程春荣）

微评：事实上，政务“无人超市”在其他地方也有所尝试。如天津市早就开始依托“政务一网通”系统，实现各类智能审批事项的自助办理。全面提升“互联网+政务”服务水平就该如此，不断促进政务服务智能化、自助化、无人化、远程化，方便群众办事。（公务员杨玉龙）

微评：提倡政务“无人超市”，不是以政务的简单“无人化”取代一切公共服务，而是借助科技手段，通过自助方式便捷办理，节省人力资源。把人力资源用在“刀刃”上，这有利于精简行政资源，裁汰冗员，而且还能消除权力寻租的灰色空间。（时评人戴先任）

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