一封遥远的感谢信 区市场监管局贴心服务群众获好评

晨报讯（通讯员）近日，海南省海口市的张女士向区市场监管局寄来了一封感谢信和一面写着“公正执法、热心为民”的锦旗，向该局医疗器械监管科科长葛帮荣表示衷心的感谢。

原来，张女士在购买医疗器械过程中与相关企业就退款问题产生了纠纷，为了尽快解决问题，张女士拨打了12345热线求助，区市场监管局医疗器械监管科科长葛帮荣接到转办单后，第一时间联系相关企业，深入详细了解情况，经过积极沟通协调，双方达成一致，张女士的问题得到了及时有效的解决。

“事情不解决，我每天吃不下饭睡不着觉，常常午饭、夜间休息时刻给葛姐打电话，她都会耐心的宽解我，给我信心，用她爽朗的笑声感染我，让我在困难时刻得到了极大的安慰和安全感。”“把群众当亲人对待”“急群众之所急、忧群众之所忧”，葛帮荣用实际行动践行着以人民为中心的工作理念、贴心为民服务的工作情怀。

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