把精细化管理的行业经验搬到武汉前线 打了一场硬仗

成都大学附属医院（临床医学院）援湖北医疗队出征线上专题教育——成都大学附属医院（临床医学院）战地课堂

成都大学附属医院（临床医学院）

白衣为袍入荆楚，平安凯旋归家乡！

3月31日下午，成都大学附属医院（以下简称“成大附院”）第一批支援湖北医疗队20名医护人员返程！这意味着继3月20日，成大附院第二批支援湖北医疗队28名队员返程后，成大附院支援湖北的白衣战士全部平安回家了！

先后派出两批共计48名医护人员支援湖北，人数在成都市级医院中居于首位；两批医疗队全程支援的都是武汉三甲医院的重症病房，任务之重在成都市级医院中首屈一指！

战疫路上，成大附院将精细化的管理经验运用到了武汉“战场”，第二批医疗队更是由该院主持工作的副院长杨进亲自挂帅（同时他还担任四川省第七、第八批支援湖北医疗队的领队），近两个月的时间里，成大附院两批医疗队圆满完成了医疗援助任务，实现了“医护零感染、工作零失误”，全员平安返回成都。

重压之下，既要保证队伍高效运转，又要在短时间内形成最佳的救治方案，而且最重要的是做到医护人员零感染，这些都是怎样做到的？此次战疫中，“成大精神”和“成大管理模式”都发挥了怎样的作用？

将“成大附院经验”

搬到武汉

精细化管理打造

“敢打硬仗”的队伍

第一次和第二次的“出征召令”，都是晚上10点半以后接到的。“但是一接到通知，没有任何人拒绝，没有任何人讲条件，马上行动起来，”杨进说，有的人凌晨0点才接到通知，早上8点就已经打包周全赶到医院集结，甚至都来不及通知自己的父母、老公一声，只能出发之前在床头留张字条，告诉他们“我出发了”。

在这两批医疗队员中，有军嫂、有医院的双职工、有父母在生病的，还有第一批没去成，第二次又坚决申请的……虽然队员们勇上前线的热情令人动容，但是医院要出动两支精英队伍远赴他乡，还是去最危险的“火线”——第一批医疗队接管的是武汉大学人民医院东区的重症病房，第二批医疗队接管的则是华中科技大学同济医学院附属协和医院肿瘤中心重症病房——作为副院长的杨进坦言，自己是很有压力的。

“没有任何借口，我们‘川军’必须打硬仗，”杨进表示，全靠成大附院平时对病人实行的一套“精细化管理经验”，在这次突发任务的应对中起了决定作用。

他介绍，精细化管理首先是对病情的划分：病人到院后先分诊，极危重、危重、普通重症、轻症病人划为不同的区，分别管理；同时，医护人员也要根据年资、医院和经过培训的情况进行整合，设立医疗组组长、病区主任、病区医疗组组长。最后，再根据病区情况匹配人力资源，越是重症的病区，匹配的医护人员年资也相对较高、经验较为丰富、人数也多一些，而轻症区域的病人相对来说，投入的人力资源就要相对少些。

除此之外，杨进还要求医用物资进行精准匹配，医务人员能够在病区外通过网络做的一些工作，就不在病区内做，再加上上班频次的调整，医疗队从最初的每天消耗280多套防护服，到后来一天消耗100套左右，减少了将近2／3。

/ 防止意外发生 /

一开始就规定双人制进病房，必须人盯人

“医疗队员们的敬业和团结是非常可贵的，但在抗疫前线，长时间、高压工作状态下，队员们仍然面临着巨大的心理压力和防控风险。”杨进表示，时间短、任务重、物资短缺，人员杂、相互磨合时间短，这些都是摆在医疗队面前的问题，而给医疗队和杨进带来最大压力的，还是防控风险。

除了各医疗队普遍采用的严格病区防护、驻地防护流程外，杨进还为四川省第七、第八批医疗队独创了一套“双人制度”：为了保障医护人员的安全，每一班进病房的医护人员都是双人制，人盯人，不允许单人进病房，也不允许单人出病房，两人互相监督对方的每一个感控操作是否规范、检查防护装备是否完整，互相看护对方的健康状况、互为安全责任人，这样如果有人遇到意外的话，可以第一时间帮忙或呼救。

/ 一种特殊的情意 /

不仅仅是去帮武汉，更是一种感恩

杨进记得很清楚，三八节那天，支援病区里有患者到护士站空地集体给医护人员鞠躬。三月的一天，支援病区里一位93岁的婆婆出院了。离开时，婆婆两次要给医疗队下跪，都被小护士扶了起来，说的一句话就是：“感谢党，感谢你们，没有你们就没有我。 ”

“这些都让人觉得，劳动付出被得到尊重，真的非常感动。”杨进说，这次不仅仅是去帮武汉，作为四川人更是抱着一种感恩的心理，因为12年前，汶川地震的时候，湖北是帮了四川的，所以大家都是以报恩的心态，去投身抢救，这可能是一种更独特的情怀。

前后方

都是战场

精兵强将

坐镇发热门诊，

开设“战地课堂”

面对疫情，武汉、成都均是一线“战场”。

在前方，冲锋陷阵的支援湖北医疗队秉承“团结、仁爱、奋进、创新”的院训精神迎难而上、沉着应战，敢打硬仗；在后方，当疫情发生时，成大附院第一时间将院内防控体系按照国家的标准进行建设，做好入院、门诊、病区内三级防控，抽调精兵强将坐镇发热门诊，集全院力量，做好各种物资的调配，甚至有的医护人员将自己家里的N95口罩拿出来，给关键岗位防护。

与此同时，作为成都市唯一一家市属高校附属医院，医院还开设“战地课堂”，

副院长杨进带领医院支援湖北的医疗队队员，结合成大附院倡导的“人文育人”理念，共同录制拍摄专题教育视频-战地课堂《医学人文》，课程在Welink线上播出，为全体师生上了一堂别开生面的战地课程。

除此之外，该院在武汉支援的陈培医生还为普通大众、海外华人带来了防疫攻略，发挥出医院医教研一体的特色，传递了正确医学知识，在全球抗疫中贡献出成都大学临床医学院的力量。（汤艳丽）

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