消耗品短缺辅具器械堆积 老年用品陷入“围城”苦战

在市场逐步复苏的背景下,老年用品行业却陷入了一场“围城”苦战之中。有企业无奈地表示:“如今,国内大量老年用品企业步入了‘前所未有的艰难时期’。”

在调查中,不少企业负责人都表示,目前养老用品市场供应端已出现了两极分化现象。

具体来看,有老年用品企业负责人介绍,当前国内大部分老年用品商店销售的产品中有两大类需求相对集中,一类是纸尿裤、尿不湿等老年人的刚需消耗品；另一类是轮椅、拐杖等辅具器械类产品。北京鹤逸慈老年生活用品有限公司董事长赵强透露,自疫情发生以来,成人尿不湿等类型的的产品供货量一度十分紧张。“对于老年用品商店来说,现在这类产品拿货十分困难,现在我们库存的尿不湿大概还只能维持一个月的销售供给。”

与此同时,老年用品市场的另一主要“阵地”——辅具器械,近期却出现了乏人问津的情况。北京市老年用品展示中心零售部经理赵雷表示,辅具类产品由于自身特殊性,需线下试用,但近期老人出门不便,实体店销量也大幅下降。虽然也有不少企业尝试向线上转型,但线上服务暂时难以按照老人需求和实际试用情况对产品进行调试,新业态难解燃眉之急。

中国社区商业工作委员会专家委员赖阳表示,疫情对各个行业的影响都较大,从需求供给平衡上看,当供应出现不足时,价格的上涨是必然现象。同时,他进一步表示,为防止供不应求和利益驱使下出现无良商家出售质量不达标的残次品,侵犯老年消费者权益的现象,有关部门应加大监管力度,完善相关产品的合格标准,加强对生产销售劣质产品的商家惩罚力度。“老年消费者鉴别产品的能力相对较低,伪劣一旦进入,不仅损害老年人利益,还会进一步扰乱市场,加大供需矛盾。”

另外,也有养老领域专家表示,随着快递的恢复及复工复产的陆续推进,线下老年用品门店或可先尝试以将产品介绍移至线上,让老年消费者通过线上浏览、视频、直播等模式了解产品功能,配合线下配送业务,逐步恢复销售。但该专家也直言,目前市面上的线上产品价格质量参差不齐,可供消费者选择的产品种类数量都极多,因此线上竞争的关键在于售后服务及顾客体验感。来源:北京商报

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