南京推动品牌连锁企业进社区，拓展民生服务功能 【走向我们的小康生活】家门口有个“全能保姆” 小康生活上台阶

不用跑菜场，上班族照样能买到新鲜的食材，而且就在家门口取货；老人腿脚不便，有人会送货上门；寄个邮件，甚至是买体育彩票，都有人帮忙操办；家里的保洁，家电维修等家政，也有公共“保姆”提供服务……

家住南京城北聚宝山庄的孙阿姨说，日子过得越来越方便舒坦了！因为，家门口的苏宁小店，能为自己提供各种社区生活服务。

去年，江苏提出，推进全省社区商业便利店、农贸市场及其他社区商业网点设施建设，推动新零售发展，拓展社区商业服务功能，培育社区商业运营主体。以此为契机，苏宁与当地街道、社区联合设立便民服务店，推动品牌连锁企业进社区，建成了居民家门口的“全能保姆”。

“就像家里有个全天候全能保姆”

“我在这个小区十几年了，已经住习惯了，自从上个月家门口有了这个小店，感觉生活更方便了。”

孙阿姨住在4楼，平时白天只有自己一人在家。前不久，孙阿姨右脚脚踝骨折，行动不便，儿子有个快件要她去拿一下，到了店里，小店里的小伙子扶着孙阿姨，把快件拿回了家。看到孙阿姨还要买菜，又教她怎么用手机客户端在“苏宁菜场”买菜。

后来，孙阿姨订菜，或者有快件要拿，小伙子总是到楼下打电话，“我把门禁卡包好丢下楼，让他开门把菜和快件送上来。”

这个小区有1500户人家，大约5000居民。疫情紧张的那段时间，宅家享受这种上门服务的居民不只是孙阿姨。

收取快递、清洗机电、送货上门……“就像家里有个全天候全能保姆。”因为有了这家小店，居家不出门就能张罗好家务事，一个多月过去了，孙阿姨对小店的热心服务感到有点“不好意思了”。

有一天，她忍住不对小伙子说：“我要写感谢信，送锦旗，让你们单位的领导知道，好奖励你。”没想到，小伙子说，他就是店主，不用感谢。

“一边赚钱一边顾家”

孙阿姨家门口的苏宁小店，店主叫王浩，就是前面所说的那个小伙子。

1995年出生的王浩，老家在离南京不远的仪征市。因为姐姐在南京工作，2018年王浩从天津一所大学毕业后，便来到了南京，先后干过两份工作。

此前，苏宁小店自营店已经发展了几年。今年5月，苏宁小店对外开放加盟，有过工作经验的王浩提出了加盟申请，成为全国第一家苏宁小店加盟店。

记者看到，小店面积刚过100平方米，属社区型门店。除常规超市类商品售卖外，还内置了苏宁菜场、快递代收发、房屋中介、彩票销售以及家政、维修、清洗等服务功能。

王浩的苏宁小店开业头一个月，超市商品销售加上苏宁菜场、快递代收发等增值业务的佣金，月收入将近3万元。

除了王浩本人，小店还有一名雇员、一名小时工。

“苏宁对加盟店管理服务很好，不是加盟就了事，租金也管，装修也管，运营也管。最近天热了，还给我们加装了遮阳棚。”

继王浩之后，叶女士成为第二家苏宁小店加盟店的店主。因为既是业主又是店主，熟人多，生意好做。5月底开张，到现在虽然没几天，但势头很好。“最大的好处是，能够一边赚钱一边顾家了！”

“让小区的消费者满意了，我们也得益了！”像王浩他们一样，因为在苏宁小店工作，一大批有创业、就业意愿的人群实现了自己的追求。

智慧零售生态体系的“湿地”

让王浩感到激动的是，“618”前夕，苏宁控股集团董事长张近东到了自己的小店，“还和我合影留念呢！”

“除了商品经营，我们把苏宁小店在社区的3个核心能力总结为‘邮菜帮’。”苏宁集团相关人员介绍，“邮”便是苏宁邮局，苏宁小店可提供快递收发服务；“菜”指的是苏宁菜场，采用“线上下单，到店取货”服务模式，用户每天晚上9时前通过苏宁小店APP下单，次日早上7时后即可到店提货；“帮”指的是苏宁生活帮，家电安装维修清洗、家庭保洁、衣物洗护、手机维修、以旧换新等社区服务都包含其中。

按照苏宁控股的设想，苏宁小店是和线上苏宁易购、苏宁商业广场三足鼎立且同样重要的流量入口，是支撑苏宁零售业务茁壮发展的“湿地”——离消费者最近的流量入口，整合苏宁生态资源。一家小店，可以串联苏宁所有的业务，也拓展了一家便利店的盈利边界。

2016年4月，全国首家苏宁小店落地南京。目前苏宁小店已达数千家，覆盖全国60多个城市，3万多个社区，服务超1亿消费者。在江苏区域，苏宁小店已经覆盖所有的设区市。

张近东说：“小店是苏宁供应链服务体系的最后一环，是苏宁服务用户的最后100米。这对于国家解决就业、拉动消费、提高居民生活品质也有非常重要的意义。”

近年来，南京致力打造创新名城，苏宁创新零售业态，正是在这个背景下，苏宁小店成为当地发展经济、提升百姓小康生活质量的一个缩影。

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