平安人寿 平安金管家APP获评 “保险类APP创新运营典范”

日前，在“2020创新型国家发展论坛”上，平安人寿旗下全方位移动金融生活服务平台平安金管家APP获评“2020年度保险类APP创新运营典范”。

该奖项由中国科学院主管的国家级重点学术刊物《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、eNet研究院等机构联合发布。平安金管家APP是平安人寿为客户提供涵盖保单服务、生活助手、健康管理等多场景服务的一站式移动平台。截至2020年一季度，金管家累计注册用户达2.3亿，月活用户数量达3300万。

目前，金管家已集成平安人寿全流程保单服务，将科技应用与保险服务深度融合，实现保全业务办理流程智能化升级。在保全业务办理环节，2019年智慧客服全年服务5000万次，其中线上业务占比99%，办理时效最快1分钟。AI视频回访功能支持客户24小时在线自助接入回访服务、随时调阅资料和咨询问题。崔培娜

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