徐州家长：万元培训课一节没上退费要扣掉3500元？

来源:澎湃新闻 2020-07-15 21:51 https://www.yybnet.net/

汪女士花1万元给孩子报体适能课，一节课都没上，提出退课申请，对方表示可以退课，但是要扣3500元，这让汪女士难以接受。

家长：1万元的课程一节没上

汪女士介绍说，去年9月，段庄附近的兔加熊儿童运动馆有活动，她交了1万元给孩子报了体适能100节课程。“报名时孩子生病了，就没有立即上课，后来运动馆装修了两个月时间，到去年12月我提出让孩子上课，对方让等到下批再上。”

今年1月份正好遇到疫情，又耽搁了一段时间。自从报名后，一节课都没上，汪女士就不想再让孩子上课了。今年5月中下旬，汪女士提出退课申请。“前几天，对方告诉我，退课申请成功了，但要扣掉3500元左右。”汪女士表示难以接受。对方回复说，再给申请，让汪女士继续等。

汪女士提供了兔加熊儿童体适能课程入学协议书，第六条是关于中途退费的约定，内容为：如果在开学后两周内因个人原因需要退费的，将扣除已发生课时等费用及体测、档案、书包、园服费800元后退款，如果在开学两周以后退款，除扣上述费用外，还将扣除剩余费用的30%作为班级管理费。产生退费的剩余费用从申请日期算起将在30个工作日后退还到账。

汪女士说，她小孩一节课都没上过，根本不能算开过学，所以也就不适用这条退费约定。

运动馆：根据协议书约定条款进行处理

当日上午11点多，记者联系了该运动馆，一位工作人员表示将向负责人反映后回复。

7月14日，记者再次联系了该运动馆，一位自称是该店面负责人的男士表示，和家长签有入学协议书，协议书第六条有关于中途退费的约定，现在由于非运动馆方面的原因，家长提出退费，就要按照协议书上的约定条款来处理。

对于家长不接受这个处理方案，这位负责人表示，正和家长积极沟通。

律师：只能扣除合理手续费用

就此事，江苏帝伊律师事务所张玉龙律师说，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，不得违背公序良俗。营利性非学历教育培训服务经营者，应当如实告知消费者教育培训内容设置、师资状况、费用标准等情况。法律、行政法规对其有资质资格要求的，应当依法取得资质资格。

“兔加熊儿童运动馆属于营利性非学历教育培训服务经营者，应当适用上述规定。消费者交了1万元费用，但一节课都没上，在提出退课要求后，运动馆只能扣除合理手续费用，并退还剩下学费。”张律师说，现在该运动馆主张依据协议第六条予以扣除相关费用，显然不能成立。首先，并未开学，因此没有已经发生的课时费，不存在中途退学。其次，即便开学，也不能按照协议约定方式扣款，该条款属于格式条款，排除了消费者的权利，增加了消费者的负担，显失公平，属于无效条款，对消费者无约束力，消费者有权予以拒绝。