聚点成网，让职工共享“十分钟服务圈” 厦门工会共享职工之家建设纪实

共建共享、暖心娘家——福建省工会“八大群体”入会暨共享职工之家建设推进活动在厦门举办。（邓娜 摄）

厦门市总工会为湖里区17家新建的共享职工之家授牌。 （邓娜 摄）

“八大群体”职工代表参加集体入会仪式。

（邓娜 摄）

汉航集团共享职工之家举办职工插花活动。

（湖里区总工会供图）

同安工业园区共享职工之家为职工提供法律咨询服务。

（邓娜 摄）

创新园共享职工之家为职工解答法律问题。

（蒋丽琴 摄）

厦门湖里禾山社区工会主席介绍共享职工之家建设经验。

（邓娜 摄）

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法律援助、共享书屋、共享订单、职工学堂、技能培训、心理咨询、交友联谊……厦门工会“共享职工之家”关注职工需求，通过构建“十分钟服务圈”，打通服务职工的最后一公里，正成为职工成长生活的温馨家园。

共建共享、暖心娘家。10月29日，福建省“八大群体”入会暨共享职工之家建设推进活动在厦门共享职工之家发源地——湖里创新园举办，让大家一同感受到了工会“娘家人”的贴心服务和满满的幸福感。

创：共享外延不断延伸

在厦门，行业性、区域性工会覆盖了7.76万家小微企业，60万个商事主体，随着新技术、新业态、新模式的涌现，“八大群体”等新就业群体日益壮大，工会组织面临职工需求多元、服务基础薄弱、创新力量不足等诸多挑战。

“围绕‘爱心厦门暖心娘家’的创建目标，\‘娘家人’要如何满足职工多元化、个性化的精神文化需求，成为了各级工会当前需要破解的重要课题。”厦门市总工会党组书记、常务副主席许毅青如是说。

为了把这一“课题”做好，市总工会班子成员组成普惠服务、智慧工会、共享之家等6个课题组，带领市总工会干部职工多次深入基层开展调研、走访，问需于职工，以服务职工为导向，推动工作重心下移。

通过调研，市总工会大力推进“会、站、家”一体化运作，提出了“共享服务”“人人共享”的服务理念，将办公区域相对集中、高新产业多、职工分布密集的湖里创新园作为了厦门工会共享职工之家的试点。

2018年5月全国首个共享职工之家在这里孕育而生。创新园共享职工之家整合了园区1.8平方公里区域资源，发挥企业优势，同驻共建，形成了“工会搭台、企业参与、职工共享”的综合服务平台，服务覆盖了园区6000多家企业、6.3万名职工、72幢楼宇里的1283家工会。

“建设共享职工之家，是湖里区深化工会改革，服务职工的又一举措，既满足了职工需求，又延伸了工会服务触角，提升了园区职工的获得感和幸福感。”湖里区总工会常务副主席黄双凤在推进活动现场表示。

“只要3分钟，从单位到共享职工之家，环境舒适，贴心服务”。不少职工跟泉舜集团职工陈贞臻一样在共享职工之家受益良多。

首家共享职工之家成立后，徐厝、后浦、过坂、霞溪等数十个共享职工之家如雨后春笋般相继建成。市总工会进一步加大工会组建和会员入会工作力度，组织覆盖面明显加大，职工入会率显著提高。

2019年，福建省总工会在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，总结厦门、泉州等地的实践经验，推出了共享职工之家125工作机制。该机制是全省工会多年来服务基层、服务职工的经验总结和工作缩影，它以全员共享、共建共享、开放共享、全面共享为理念，以实现“一个目标”、打造“两种类型”、落实“五化措施”为主要内涵，通过党工共建、群社联建、主体带建、工会自建等多种形式，推动各级工会在街道社区、产业园区、商圈楼宇等职工聚集区，因地制宜建设共享职工之家。“共享职工之家”成为了全省工会工作创新发展、服务职工的有效载体，受到了职工群众的欢迎和社会各界的好评。

建：共建共创共享服务

职工的需求，就是“娘家人”的动力。要实现“共享”，就要抓住职工最关心、最直接、最现实的利益问题。“共享职工之家如何建设？”“要设置哪些服务项目？”“周边职工有什么需求？”“工会能通过什么渠道提供服务？”……让职工群众有获得感、幸福感、安全感是厦门各级工会推动共享职工之家建设的初衷。

市总工会领导班子重视共享职工之家建设工作，多次召开主席办公会、党组会研究建设方案，并给予经费支持。

在市总工会的推动下，各区总工会、产业工会陆续加大对共享职工之家的建设投入，在设置专项工作经费的基础上，积极争取财政、企业和社会各界的支持帮助，保证共享职工之家常态化持续运转、发挥作用。据统计，目前厦门工会投入共享职工之家建设资金共计2024万元。

本着让职工零距离融入共享职工之家的宗旨，厦门工会在工业园区、社区、楼宇、众创空间、社区书院、文明实践站等阵地发力，以网格化布局为基础，结合既有的职工服务中心、工会爱心驿站、职工书屋等工会阵地，打造工会“十分钟服务圈”。

共享，从园区向社区、企业、楼宇延伸，让职工零距离享受到贴心、暖心、舒心的工会服务。据市总工会基层工作部部长蒋丽琴介绍，创建共享职工之家坚持五大发展示范市及“爱心厦门”创建理念，以党建带工建、群社联建、主体带建、工会自建等多种方式，进一步整合资源，推动多元主体参与共建共享职工之家。

服务职工，厦门工会是认真的。

市总工会在不断摸索与提升中，逐步形成了建设共享职工之家布局科学化、建设多元化、服务精准化、人员社会化、投入常态化的“五化措施”。共享职工之家的数量不断增加，服务内容不断优化，服务品质逐步提升。截至2020年8月，厦门已建成共享职工之家65家，其中主体型6家，创新型59家。

在推进活动现场，弥漫着淡淡的咖啡香，宽敞明亮的职工之家令人心情愉悦，舒适的环境和多元化的服务项目，让职工真真切切有了家的感觉。

共享书架上错落有致地摆放着各种不同的书籍，职工小戴正在看书，他说：“书架上的书籍是流动的，想借阅书架上的书，可以拿自家书籍进行交换。共享书架丰富了阅读体验，让更多职工能够共享阅读的乐趣。”

厦门工会始终坚持以职工需求为导向，让共享职工之家的建设步伐与职工需求同向同行。在广泛征求职工意见建议的基础上，按照不同区域、不同行业职工的差异化需求，不断拓展共享职工之家服务内涵，为职工提供具有工会特色的暖心服务。

在厦门，思明区推出“加减乘除”职工成长方程式服务清单；湖里区打造了共享资讯、共享服务、共享学堂、共创和谐、共建文明、共融发展、共筑幸福“七大共享服务”；集美区为两岸青年职工提供法律咨询、休闲阅读、心理疏导、教育培训服务；海沧区在过坂社区建设共享茶室，开展直播带货和富有行业特色的职工技能竞赛活动；同安区发挥工业园区特色，开展法务微课堂，实现24小时线上法律咨询；翔安区创建融创共享之家、数字园区共享职工之家，丰富家的建设载体；市机关事业工联会利用楼宇内的公共服务区，建设共享职工书屋、共享健身房；市服务业工会建设司机之家、共享驿站、劳动者港湾、共享书画创作室……

各区、产业工会在实践中，逐步探索出符合各自实际、形式新颖有趣、职工乐于参与的多种特色服务，共享职工之家的口碑效应初步显现。

随着共享职工之家的提质扩面，一个百花齐放、各具特色而又充满活力的服务网络出现在了职工身边，共享职工之家正成为职工生活休闲新的网红地。

享：职工感受家的温暖

共享职工之家绝对不是一间房子、几把椅子、几本书、几条管理制度那么简单，关键是要让这个家“动”起来、“活”起来，充满“人情味”，真正散发出“家”的温馨、温情、温暖。

推进活动现场还邀请了几位工会干部和职工代表，共同分享共享职工之家建设背后的感人故事。

热了有防暑降温慰问；累了有爱心驿站歇脚；生病住院了有大病医疗补助……这是厦门各界职工在共享职工之家能够享受到的基础服务。在厦门，只要是工会会员，持工会卡就可以免费在共享职工之家享受这些服务。共享理念扩大了工会服务职工的半径，也让工会服务变得更加精准高效。“职工之家特别有爱，成为了我们快递小哥的加油站。”厦门邮政同城营业部投递员洪英杰高兴地告诉笔者。

面对面、心贴心、实打实服务职工解难题，厦门各级工会组织在满足职工多样化、专业化和个性化需求方面，做了许多有益的尝试。“我们建立职工之家的初衷，就是为了服务职工，急职工之所急，想职工之所想，让职工在厦门工作生活可以更安心、更放心、更开心、更舒心。”黄双凤动情地说。

创新园共享职工之家法律咨询台，由专业律师团队开展免费法律援助。两年多来，共计为职工提供法律服务1139人次，为构建和谐稳定的劳动关系提供有力保障。

今年5月，职工张师傅带着一肚子委屈来共享职工之家求助。因为解除劳动关系发生纠纷，他与用人单位之前沟通了半个多月也没有结果，在驻点律师的帮助下，张师傅的欠薪问题不到24小时就顺利得到解决。在工会的帮助下，他和企业签署了和解协议，最终拿到了9万元补偿金。张师傅感慨道：“真没想到困扰我这么久的难题，在这里仅花了这么点工夫就解决了！”

“8小时外，这里是社区居民和职工朋友最爱去的地方。”禾山社区共享职工之家成为社区里最有人情味的场所，有哪些独特的秘笈？共享职工之家“家长”代表，禾山社区工会主席贾丽娓娓道来：“我们始终坚持以职工和社区居民需求为导向，尽力做到把幸福送到职工的心坎里，着力解决他们的烦心事、操心事。”

职工上班，孩子放学没人照顾对不少“双职工家庭”而言是最烦心的事。工会开设了“四点半托育课堂”，聘请专业老师开设了职工子女兴趣班，解决了职工父母们的后顾之忧；有职工提出想变得更美，共享职工之家就邀请了专业老师上门进行仪容、礼仪培训，充实职工的业余生活。有职工惊喜地告诉笔者：“现在不仅自己变美了，家庭也更加和睦了。”

好邦伲公司工会主席吴朝霞感触良多：“共享职工之家，让员工得到了实实在在的‘工会福利’，基层工会也成为了让职工放心的娘家和温暖安稳的避风港。职工安心、专心工作，企业就有了更强的凝聚力和向心力。”

共享职工之家不仅要建得好，更要管得好、用得好，切实发挥作用。厦门市委常委、市总工会主席倪超说：“要坚持以‘八大群体’行业特点和职工群众现实需求为导向，推动运行机制、活动方式、工作方法等创新，促进工会组织注入新活力，让基层工会真正‘建起来、转起来、活起来’。”

多年来，在厦门各级工会的共同努力下，形成了一套可借鉴、可复制的共享职工之家建设“厦门经验”。

围绕初心服务大局，厦门工会打造的共享职工之家得到了党政、企事业等各方的支持，聚点成网，营造出了有利于创新、创业、创造的营商环境，让共建、共享、共赢、共荣深入人心，使广大职工真真切切地感受到工会“娘家人”的贴心服务正日益丰满、丰富、丰盛。

（邓娜）

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