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【经济观察】社区团购,还是要练好真功夫

来源:安徽工人日报 2020-11-26 03:33   https://www.yybnet.net/

近半年来,不断有互联网新贵入局社区团购、跑马圈地的新闻传出。据不完全统计,国内目前有200多家社区团购企业。有机构预测,到2022年市场规模将会超千亿元。

站在新的风口上,社区团购的这把“火”烧到了很多人的家门口。这种依托真实社区的区域化、小众化、本地化的团购模式,通常的操作是居民通过社区里的“团长”预订生鲜食品、日用百货等商品,次日送达或者居民自提。

全新的团购模式账面上有着明显的优势。对于平台而言,一方面,由于采用先拼团后采购、送货的类预售模式,基本不占用周转资金,可以迅速扩张;另一方面,通过招募社区“团长”,利用“团长”的人缘优势拉新人,加上拼团自带社交裂变属性,能够以较低的获客成本收割社区用户,缓解平台的流量焦虑。

对于居民而言,拼团购买的价格相对较低,“团长”一般都是熟识的人,品质上可以相对放心。同时,“团长”送货或者小区附近自提的方式也比较方便。

兴起于2018年的社区团购,一度因为供应链体系脆弱、无序竞争、客流难维系等一系列弊端步履维艰。之所以在今年突然又火爆起来,主要是因为疫情导致很多人选择线上购物。武汉当地媒体甚至称,没有哪一座城市比武汉更熟悉社区团购模式。疫情期间,780万单蔬菜、87万单水产品、4000余吨鸡蛋以社区团购形式,进入到武汉7000余个小区。

此外,手握资金的投资者因为疫情闲了近半年,也需要找一个投资的出口,账面上优势明显的社区团购刚好是个不错的选择。

不难看出,在社区团购这种模式中,“团长”起到了至关重要的作用,直接影响着获客量和订单量。有调查数据表明,目前头部5%~10%的“团长”贡献了80%~90%的销售额。

相对而言,空闲时间多、社区人脉广的广场舞大妈、社区里的夫妻便利店的店主、微商等人群是“团长”的合适人选。在资本来势汹汹、群雄割据的现状下,“团长”成为各平台争抢的香饽饽。

入局者蜂拥而至,留给社区团购的广场舞大妈们不多了,有的“团长”甚至同时为七八个平台服务。这不禁让人想起前几年被资本热捧的共享单车,五颜六色。有人惊叹:留给后来者的颜色不多了。然而,疯狂之后,共享单车的颜色屈指可数。

社区团购如今的势头很像当时疯狂的共享单车,没有哪家互联网公司愿意掉队。甚至缺乏生鲜、零售经验的滴滴都在入局,并豪言要拿下市场第一。此外,尽管瓶子是新的,但是互联网公司攻城略地的套路是旧的——“烧”钱补贴。比如,滴滴表示投入不设上限。“烧”钱大战导致一种让人啼笑皆非的现象:一些二级经销商选择从社区团购平台进货,因为这比从上级经销商进货便宜。

考虑到共享单车的前车之鉴,“烧”钱是不可持续的,社区团购账面之下的问题是入局者必须要正视和解决的。利用超强的运营能力拉新人,用各种营销手段把订单量做上去,是互联网公司擅长的。然而,社区团购的前端——生鲜等货品从哪来?食品安全如何保障?社区往往很分散,如何降低配送成本?过长的供应链、损耗率高、运输难让生鲜电商在国内发展已近10年,还没有哪一家敢站出来说自己就是行业老大,背靠阿里的盒马鲜生也频频被曝出质量问题。如果社区团购的食品安全出了问题,损害的将不仅是人们的健康,还将是邻里关系。

对于大爷大妈来说,不管是社区团购,或是其他更时髦的叫法,说到底还是卖菜的,品类多、价格低、品质好、够新鲜才是胜出的根本。对于善于营销运营的平台来说,短时间做高订单量并不难,构建稳定的供应链、做好选品和物流才是真功夫。

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