9月起民航行李托运不再“一刀切”
今年9月1日，《公共航空运输旅客服务管理规定》将正式实施，一系列新规定将影响旅客乘机出行。《规定》删除了关于行李尺寸、重量、免费行李额、逾重行李费等“一刀切”规定，航空公司可根据企业经营特点自行制定相关标准，为旅客提供多元化、差异化航空服务产品；要求航空公司和航空销售代理人应在7个工作日内办完退票退款手续；要求被投诉企业须在10个工作日内处理完旅客投诉。 （刘文忠）
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