北京一副处长送外卖12小时只挣了41元 “这钱不好挣”

北京一处级干部体验做外卖小哥的故事火了——12小时送单只赚了41块，他累瘫在马路牙子上直呼：“太委屈了，这个钱太不好挣了。”

近日，北京卫视系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》播出，在该纪录片中，北京市人社局劳动关系处副处长王林拜师外卖小哥，体验了一天送外卖的感觉。

视频中，王林的这次体验非常紧张：接单后去商铺窗口取餐，取餐后在过道里快跑，送餐电动车被夹在机动车之间难以前行，离送餐时间还有14分钟，而导航显示还有24分钟才能到，有一单他跑了近一个小时只挣了6块6……

12小时里王林完成5单送餐，获得配送费41元。

结束一天的工作后，累瘫的王林，坐在马路边感叹：“真的太不容易了，我觉得很委屈，今天跑了那么长时间，就挣这么点钱，离我的100块钱的目标差那么多。”

之前，王林很疑惑：“为什么平台给小哥派那么多单？”现在他明白了：“小哥要想有收益必须要抢那么多单。”比如他的师父，能同时送15单。

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到群众身边才能解决群众的问题

ykswollof：12小时送5单，等他外卖的人太倒霉了。

Jeanne的天空：他体验了一天，我们是365天。

苏小叶2030：走到外卖小哥的身边，走到滴滴司机的身边体验生活，倾听人民的心声，这是作为一名处长应该做的。不能坐在办公室听人家的建议，要到人民群众身边听大家的声音，这才能解决人民的问题。

网友：挺心酸也挺真实，只有体验过才知道不容易，才懂得委屈。

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副处长的“委屈”，其实是外卖员的委屈

副处长体验外卖员生活，只是这一点，就足够引起网民关注了。更何况，一天辛苦下来，当这位王副处长说出“这个钱太不好挣了”，无疑更能激起很多为生活奔波的普通人的共鸣。

提起外卖这样的新职业，站在不同的角度，人们的看法实际上有很大差异：

对喜欢吃外卖的年轻人，送餐上门“非常便利省事”，甚至可以满足“宅生活”需求。

对外卖员来说，风里来雨里去，这是一份生活来源，尤其是那些暂时不具备专业竞争能力的普通人，这样的工作意味着只要肯干、愿意投入，至少不用担心欠薪。

对机动车司机和行人而言，外卖小哥穿梭来往，有时候斜刺里杀出，难免会有反感，免不了大声疾呼相关部门加强监管。

重要的在于：对任何一方而言，都是公说公有理、婆说婆有理，关键还是要换位思考，这也正是“局处长走流程”的意义所在。

深入群众才能了解群众、保持与人民群众的密切联系，这样的道理其实并不难懂，关键是不能只说不做。王副处长的“委屈”，其实并不是他的委屈，而是外卖员的委屈。对公众来说，大家显然不只是想听他表达委屈，而是透过这样的“委屈”，在平时更多一些换位思考，多帮外卖员这样的群体解决点实际问题。

察实情才能说实话办实事

北京人社局副处长体验送外卖，12小时送单累瘫街头却只赚41块。“晚了20分钟”“已经凉了”“太委屈，这个钱太不好挣了”……切身体会外卖员遭遇的种种问题，必将给他的工作带来更多思考与推动。管理决策部门一定要带着问题导向，发现真问题、解决真问题。

这次的真实体验，不能也绝不应是个真人“秀”，体验后将推出什么具体的、创新的措施，这是公众最关心的，也是副处长的职责所在。

希望领导干部们这样的行动更多一些，少说套话、空话，多到一线出出汗、到艰苦的行业去壮筋骨。

走完流程要走心，送完外卖得送政策

长期以来，政策落地难始终困扰基层施政，有的基层干部曾抱怨“政策制定者不懂政策”，只懂法理自通，不懂问题所在，出台的看上去好的政策到头来也难以解决问题。

为群众办实事，就应该多迈开腿，用脚步丈量一线。与只坐在办公室拟政策相比，带着问题下基层，走到货车司机、外卖小哥、离退休老人等群体身边倾听心声，在一线调查核实，出来的政策才更接地气。

这样的体验最终会不会沦为作秀，关键要看能否真真切切解决实际问题。解决实际问题就像一朝分娩，调查研究则是之前的十月怀胎。调研必然会经历“吃苦”，而拿出解决问题的办法来才能让那些吃的苦有价值。在看到“王处长”辛苦后，更要关注后续将推出什么具体措施？优化哪些政策？解决哪些难题？

目前，记者了解到，此次北京发起的“局处长走流程”，超过60位“王处长”以企业和群众的身份，体验自己定的流程和政策。希望“走流程”的体验不要水过地皮湿，而要透地三尺。据新华社、央视新闻、北京卫视等

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