安利200家店铺获ISO服务质量认证

【本报讯】 今年“3·15世界消费者权益保护日”的主题是“消费与服务”。日前，安利（中国）日用品有限公司宣布，已有200家安利店铺顺利通过营运服务ISO9001:2008认证，标志着安利在提升服务品质方面又迈上新台阶。安利因此成为中国市场上认证店铺数量最多的快消品企业，也是首家跨国快消品企业。这项认证是由享誉世界的法国标准协会-法国贝尔国际验证机构颁发的。

据悉，安利的顾客投诉管理体系也已通过ISO10002 投诉管理体系认证，因而能够确保消费者享受国际化水准的高品质售后服务。

安利（中国）日用品有限公司总裁黄德荫表示，安利公司一贯像重视产品质量一样重视服务质量，多年来坚持通过全员培训、“服务之星”评选、顾客满意度调查、第三方“神秘顾客”暗访等一系列措施，持续改进服务质量。

据介绍，安利式优质服务主要表现在“高效、专业、贴心、安心”四个方面。安利建立强大的物流、金流、信息流系统，支撑营销人员为终端消费者提供高效服务。多年来，安利不遗余力地开展营销人员产品及服务技能培训，培养出大批营养、美容等方面的专业人才。加之这些营销人员都与顾客熟识，能够全面了解顾客具体情况和消费需求，因此可以为消费者提供更加贴心的个性化服务。此外，为充分保障消费者权益，安利坚持30天退货保障机制，赢得了广大消费者的信赖。 

新闻推荐

法国计划将退休年龄提至62岁

【据新华社电】 法国劳工部长16日宣布，法国计划于2018年启用退休年龄新规定，将退休年龄从现行的60岁提高至62岁，男女一样。劳工部长埃里克·...