消费无忧服务护航泰安万达嘉华酒店3.15“禁区”探秘

“3·15”国际消费者权益日将至,各旅游、饭店企业的产品品质、服务质量成为近期各界关注的热点。3月14日,泰安万达嘉华酒店作为泰城酒店行业的标杆,邀请泰安市工商局、泰安市食品药品监督局、泰山区卫生局、泰安市消费者协会等酒店所属辖区监管部门及泰安本地主流媒体一同参观体验酒店各项设施,并走进神秘的餐饮后厨、洗衣房、工程机房等“禁区”,监督检查酒店各区域卫生情况及产品服务质量。

作为一家高端品牌酒店的餐厅,万达嘉华酒店的品珍中餐厅、美食汇自助餐厅每天都要制作出品大量的菜肴,如何控制菜肴的品质是一个恒久不变的主题。泰安万达嘉华酒店食材的采购管理流程十分严格,从海鲜的鲜活、肉类的温度到蔬菜的新鲜度,都有严格的标准,酒店食材由万达集团集采并由经验丰富的采购、成本控制人员和厨师共同完成验收流程并严格记录存档。酒店对食品安全的把控不仅体现在厨师的重视上,还专门设置了专职食品卫生安全官,全职监控酒店食品质量卫生。泰安万达嘉华酒店严格按照FSMS(foodsafetymanagementsystem食品安全管理系统)的流程操作,有效保障了菜肴的品质。

十面“霾”伏,是现代人会呼吸的痛,酒店作为集饮食、休闲、娱乐为一体的综合消费场所,对空气的要求理应更高。万达嘉华酒店工程总监吴向阳先生带领大家参观了工程机房及空气净化设施,并做了详细介绍。泰安万达嘉华酒店开业前期斥资500万元引进国际高端垂恩TRION空气净化系统,树立绿色豪华酒店新标杆。特有的高端空气净化系统,将空气中的有害微粒阻隔在外,无论客房还是公共区域,24小时保证客人能够享受到清新、洁净、恒温、恒湿的优质空气环境。

位于酒店25至37层的283间客房与套房设计时尚雅致,房间最小面积为40平方米,均可俯瞰泰安城区景色,精选山景房更将泰山美景尽收眼底。由酒店的房务副总监崔建民先生带领大家参观了位于36楼的客房,体验了一把五星级的住宿环境。万达嘉华酒店每间客房均配置独特的“万达嘉华之床”、“妙梦”助眠系列等设施。舒适的浴室配有热带雨林沐浴设施、独立浴缸和高档盥洗用品。

除了舒适美好的住宿环境,设备高端完善的洗衣房更是让客人感觉宾至如归。泰安万达嘉华酒店拥有经验丰富的专业洗涤服务团队,配备世界领先洗涤设备,采用高端进口洗涤原料,执行星级洗涤标准流程,确保酒店房间布草和衣物洗涤环保、卫生、健康。

在享受星级服务的同时,客人还可以享受专业的健身服务。泰安万达嘉华酒店健身房配备美国PRECOR品牌的几十种进口健身器械,酒店游泳池更是按照国际标准建设,水深1.2-1.4米,水温保持恒温28摄氏度,24小时水循环,采用目前国际顶尖的臭氧消毒,保证优良和洁净等水质。

酒店总经理潘明德先生表示:“感谢此次莅临参观监督的各界人士,泰安万达嘉华酒店自开业以来,一直将食品安全、服务品质作为企业永恒的生命线。我们的员工在宾客看不到的地方一丝不苟的辛勤工作着,为每一位宾客提供最优质的服务。酒店在未来的服务道路上将坚持以真诚热情的风格、细致入微的关怀为宾客营造始终如一、温情倍至的到达与离店的尊崇体验,更为下榻泰安万达嘉华酒店的商务旅游、休闲度假人士创造“华而不奢、事半功倍、舒适自然”的居停感受。‘知所需,心安为嘉’,这已不仅仅是泰安万达嘉华酒店的一句宣传标语,更是酒店了解宾客需求并提供心仪、安心服务的缩影。”

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