从7个工作日缩短到4小时—— 一次特急护照的换发

“我这护照今天能不能办好，我有急事！”2月24日中午12时30分，家住西安的张女士匆匆赶到西安市公安局出入境管理局，因护照有效期不足办理换发业务。

看到焦急的张女士，民警兰博热情接待了她，并解释说：“护照换发并不复杂，只需7个工作日，就能拿到新证。”可张女士一天都等不了。在民警的再三询问下，张女士道出了事情的原委：女儿在美国读书，有重度抑郁症，因感情问题自杀，被同学发现后紧急送往医院抢救。目前，女儿生命垂危，身边无亲无故，当妈的怎能不急？听到这一情况，兰博连忙安慰：“阿姨，您别急。鉴于您这特殊情况，我帮您申请‘急事急办\’绿色通道吧。”一句话，让张女士看到了即刻飞往美国、见到女儿的希望。

急事急办，需要提供相关证明材料。可中国的中午正值美国的深夜，无法立刻联系医院获取住院证明。张女士左思右想，只能提供给女儿的汇款凭证。经验丰富的女民警山敏，详细了解张女士的情况后，立即向当班杨科长汇报。经核实后，杨科长同意向张女士开通“急事急办”绿色通道。

当天下午4时30分，张女士就拿到了新护照。从7个工作日到4个小时，一次特急护照换发业务，关乎生命，彰显人性。据了解，这样的特急业务，西安出入境管理局一年要办理十几次，一般的加急业务也要上百次。不仅如此，业务受理民警一年四季中午不休息，寒暑假周末不休息，连续3年护照审批量超过百万证次。

西安市公安局出入境管理局局长史海燕表示：“像张女士这样的特殊情况我们常会遇到。如何让老百姓感受到温暖快捷的服务，是我们努力的方向。正所谓‘出入有境，服务无境\’，在为民服务的道路上，我们不会懈怠！”

新闻推荐

为啥我们总觉得国外美女更好看?

50岁的徐敏伊万卡·特朗普这个星期,有两则新闻很是“相映成趣”:英国《每日邮报》网站称,美国“第一女儿”伊万卡·特朗普正成为中国女性最爱的“整容模板”,许多东方女性想要和...