高端酒店“杯子的秘密” 在美国“剧情”如出一辙

11月14日，微博博主“花总丢了金箍棒”发布了视频《杯子的秘密》，视频中曝光多家高端酒店使用客人留下的脏毛巾擦拭玻璃杯、茶杯、马桶，视频一出便轰动全网，再度引发了人们对豪华酒店卫生现象的疑虑。

拍摄者花总表示，自己曝光的仅仅是14家卫生乱象具有代表性的酒店，实际拍摄的30多家酒店几乎无一幸免。

然而，视频曝光的现象，多年来在外国媒体的报道中也屡见不鲜，“剧情”如出一辙。视频中各大知名豪华酒店房间的清洁工作，不仅够不上保洁标准，甚至有令人作呕的情况。

以下，红星新闻梳理了部分外媒对五星级酒店卫生乱象的报道：

玻璃器皿并不会消毒

早在2008年，美国ABC新闻就曾对全美五星级酒店的卫生乱象进行过报道。

从亚利桑那州到堪萨斯、巴尔的摩，酒店客房中玻璃杯、茶杯等器皿，都没有经过严格的卫生消毒处理。在清理打扫客房时，清洁人员并不会带消毒的新杯子进房间。相反，他们会在浴室的水槽里清洗使用过的玻璃杯，通常，还会用上一位客人留下的旧浴巾将它们擦干。《今日秀》节目暗访披露酒店保洁人员用水龙头简单冲洗杯具。  本文图片均来自红星新闻

2016年，美国NBC电视台节目《今日秀》（Today Show），也曾使用隐藏的摄像机，秘密拍摄了纽约酒店的客房清洁员如何打扫房间，结果令人惊掉了下巴。在一家皇冠假日酒店（Crowne Plaza hotel），一名女服务员将所有客人用过的杯子都收了起来，放进水池里，用水龙头简单冲洗。紧接着，她将浴室地板上所有的脏毛巾都捡起来扔到门外，又抓着其中的一块回到了水池前，用脏毛巾将洗过的杯子一一擦干，然后放上印有“已消毒”字样的纸杯盖。保洁人员用脏毛巾将洗过的杯子擦干。

枕套不是每次都会更换

在希尔顿全球酒店旗下的双树酒店（DoubleTree hotel），摄像机记录下了一名清洁人员在清扫客房时，只换了床单，却没有更换枕套。她仅仅拿起枕头抖了抖，就将它们挨个放回了床上。同样的情况，在洲际酒店集团旗下的假日酒店（Holiday Inn）也出现了。

不换床单也是常事

2016年，美国节目Inside Edition秘密调查了曼哈顿地区酒店的清洁情况，调查结果令人瞠目结舌。节目组带着印有节目logo和“我睡过这里”字样的模板，然后用一种可清洗的、无害的隐形荧光喷雾，在每张床的床单上做标记。这些荧光字只有在紫外线照射下才会显现。节目组用荧光喷雾在床单上喷涂节目logo和“我睡过这里”字样。第二天重新入住，发现酒店并没有为新客人更换床单。

第二天退房后，节目组以不同身份的客人入住同一间客房。结果发现，多家酒店的床单都没有更换。从纽约到洛杉矶到华盛顿，从拉昆塔酒店到特朗普酒店，再到知名五星级连锁万豪酒店，用紫外灯一照，床单上都能在找到前一天留下的荧光字，这证明酒店根本就没有更换床单，而是将脏床单留给了下一位客人。

浴室真不让人放心

Inside Edition另一期节目，也使用同样的荧光喷雾进行秘密调查，结果发现很多酒店的浴室，同样没有进行适当的清洁，无论是马桶座圈、洗手台，还是淋浴间地板。与床单一样，节目组在马桶座圈、淋浴地板和洗漱台面上留下了“Inside Edition”的标识，随后重新入住进行查看，结果发现有的酒店甚至不会对马桶座圈进行擦拭。

即便酒店对浴室进行打扫，可能也干净不到哪儿去。在《今日秀》拍摄的视频中，清洁人员用客人使用过的毛巾，将浴室里的东西都擦了个遍。她先用毛巾将马桶和浴缸擦干，然后又用同样的毛巾迅速地清洁了洗漱台。清洁人员从未用肥皂清洗过任何东西，只是在打扫完房间后，喷了一些空气清新剂。

电视遥控器可能是最脏的

《今日秀》的一份报告显示，在对美国五大连锁酒店的调查后发现，酒店房间的遥控器，才是房间里最脏的东西，因为它几乎从来没有消毒过。遥控器都检测出了极高水平的细菌，其中最高的读数是498。

在清洁人员打扫完房间后，亚利桑那大学格尔巴实验室的微生物学家、细菌专家路易莎·伊克纳博士用立即读数的仪器，对在房间的不同区域进行了测试。

一般而言，任何读数超过100的细菌都被认为是不可接受的。在几乎每家酒店，电话手柄的细菌读数都达到了200-300的水平。比电话手柄更脏的是电视遥控器，所有房间里的遥控器都检测出了极高水平的细菌，最高的读数甚至达到498。

在实验室对电视遥控器上的样本进行检测后，发现了大肠杆菌菌落。“这表明远处有粪便污染，”伊克纳博士解释道。“也许有人上厕所后，没有洗手。这就是许多传染性病毒传播的方式。”

冰桶说不定是个垃圾桶

冰桶，是常被大家忽略的一个物品。但其实，酒店房间里摆放的冰桶使用很频繁，但不仅仅是用于装冰块。一些清洁人员承认，自己从那些桶里倒出的呕吐物的次数更多一些。他们的建议？在往桶里装满鸡尾酒冰块之前，一定要使用酒店所提供的塑料衬垫。

客人行李也可能被窥探

如果客人将笔记本电脑放在桌子上，或是将行李箱大开着，如果你的个人物品被偷走，也没什么好惊讶。一些清洁人员承认曾偷窥过客人的笔记本电脑，甚至试穿过客人的衣服。

近几年，针对豪华酒店卫生乱象的曝光并不少见，每次都会引发大家的愤怒。而涉世酒店通常也会对此作出回应表示，这只是偶然的个例，酒店都有自己严格的清洁标准，会确保类似事件不再发生等等。然而，这样的事情却依然再次发生了。

在相关报道后，有专家建议旅行者，为了健康着想，客人入住时可以要求更换所有的床上用品，包括枕套，并提供新的杯子到房间。当然，更好的方法是使用一次性塑料杯。

（综合编译自美国ABC新闻、NBC电视台、Inside Edition节目）

（原题为《高端酒店“杯子的秘密”，在美国“剧情”如出一辙》）

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