肖和，皮肤医疗美容体系的开拓者

【引言】“用科学家的严谨态度对待每一次治疗，用艺术家的审美标准衡量每一例治疗效果。”正是这样认真不苟的工作态度与艺术追求，成就了肖和在中国皮肤美容界的崇高地位。肖和，皮肤科主任医师，教授，中国祛斑及皮肤年轻化权威专家，中国整形美容协会抗衰老分会第一届理事会理事，被誉为“华南祛斑第一人”，从事皮肤治疗20余年，肖和用生命的热忱专注于皮肤美容事业，以高超精湛的技艺塑造着无数中国求美者的美丽人生。

5月的广州，甜润的空气中包裹着温热的气息，像一杯卡布奇诺，细腻绵密的奶泡底下饱含热度。今天我们的采访对象——紫馨韩国定制整形中籍院长肖和，同样拥有外柔内刚的多面性，他是温润儒雅的谦谦君子，同时也是热情进取、勇于开拓的先行者。走进肖院长的办公室，迎接我们的是他温暖灿烂的笑容，一如初夏的阳光。甫一落座，导医小姐奉上香茶，肖院长递来一些包装精美的小零食“医院为顾客准备的韩国零食，味道不错，尝尝。”我们由衷感叹：“紫馨的服务果然名不虚传。”肖院长一脸自豪：“我们从服务理念上就区别于一般医院，尤其是公立医院。”肖院长在公立三甲医院工作20余年，对此深有感触。

从公立三甲到韩国定制整形医院的华丽转身

贵为广州三甲医院德高望重的教授名医，没有人会料到，从医20余年的肖院长突然作出一个不寻常的决定——从广州著名的公立三甲医院毅然转身，投身到紫馨韩国定制整形医院。说起这个任性的决定，肖院长显得很淡然“医无止境，不断超越，是我的人生信条，也许转换航道能够取得更大的突破。”说起20多年公立医院的历练，肖院长更多的是感恩“公立医院是一个很能锻炼人的地方，每天面对无数的病人，解决各种疑难杂症，促使医生快速成长。”但谈起公立医院的弊端，肖院长深感无奈“制度上确实对医生的发展存在着一些制约。紧张的医患关系，也让我们得不到应有的尊重，甚至感到心寒。”这也是肖院长决意投身紫馨的重要原因。“在紫馨，医患关系非常和谐，这也许与我们的韩国服务理念有关，人性化的流程设计，精细化的服务标准，朋友式的体贴关怀，把顾客至上的精神落实到每个细节中。”紫馨不但与肖院长的医疗服务理念相契合，还给与他一个广阔的发展平台。

从专家型学者到皮肤科“总设计师”

肖和院长师出名门，学术功底深厚，承担多项省市科研攻关课题，在“激光治疗黄褐斑”和“婴幼儿血管瘤综合治疗”作深入研究，在国内外学术期刊发表论文十多篇，参编美容专著2部，在学界声名显赫。面对过往的成就，肖院长非常谦虚，他认为把研究成果推广应用，惠及更多的患者才是医生价值的最大体现。而紫馨，正好给了他这样的机会。“皮肤治疗需要形成一个完整的体系，仪器的引进、技术的革新、治疗的规范化、流程的设计、人才的培训，都需要科学管理体系的支撑。”在公立医院工作期间，肖院长就构思好了一套皮肤科的发展规划，来到紫馨，肖院长开始把心底的宏伟蓝图一步步付诸实现，他首先着手设计组建了皮肤科的专业团队，并说服医院投资者花重金从国外知名公司引进一批先进的光电医疗设备，为皮肤科的研究和治疗创造过硬的技术支持。与此同时，他把多年研究成果推广到临床应用中，使紫馨皮肤科的顾客满意度以及治疗有效率得到了极大的提升。肖院长主导的一系列体系化革新项目目前已初见成效，慕名而来的顾客、国内外采访媒体纷至沓来，紫馨正逐渐形成华南地区医疗力量最强大的皮肤治疗基地。在众人对肖院的赞誉声中，肖院长反复强调的是“不忘初心”。

顾客满天下，千里来相逢

“我们永远不要忘记，当初是为了什么出发。作为一名皮肤科医生，为顾客摆脱容貌上的困扰，过上幸福自信的生活，是我们最大的成就。”肖院长给我们讲述了一个故事：2009年，他刚在北京结束一场学术会议，坐上回广州的火车，在车厢里正准备休息，一名男子冲进来握住了肖院的手“肖主任，还记得我吗？”对于眼前这个人，肖院长脑中一片茫然。男子显然按耐不住内心的激动，一直拉着肖院说谢谢，原来，多年前他初生的孩子脸上长了大片血管瘤，遍寻名医都治不好，在快要绝望的时候找到了肖院长，经过肖院长的悉心治疗，孩子彻底康复了，如今已经是一名小学生，长得白净清秀，脸上完全找不到血管瘤留下的痕迹，人也活泼开朗，各方面都非常优秀，他说儿子的人生是因肖院长而改写的。现在说起这件事情，肖院长仍然很有感触“当时我刚在学术会议上获得一些奖项，但这些都比不上这位父亲的一声感谢所来的满足和自豪。”

工作中豪气干云，工作外闲散淡泊

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