苏宁电器二十年：协同产业发展助力中国制造

图 ：苏宁主办论坛 共议行业发展图 ：苏宁海尔ECR合作提升供应效率图 ：苏宁三星营销学院深化厂商合作!!!!!!!!零售行业一头连着生产商，一头连着消费者，随着中国经济结构转型战略和拉动内需政策战略的推进，消费将在国民经济发展中占据更加重要的位置，零售行业的“咽喉”作用也将日将凸显，零售企业所肩负的行业使命也将越来越大。

即将迎来二十岁生日的苏宁电器，已经成长为中国最大的家电零售企业，二十年来，苏宁成为中国家电产业发展壮大的历史见证人、推动者和受益者。与众多家电制造企业不同，苏宁的作用更多体现在驱动产业专业化分工、建立现代流通体制等方面，通过产品流通效率提高，创新供应链、采购模式，整合资源，推动了中国家电产业的整体发展。

【服务先行催生合作“基因”】

1990年创立的苏宁电器以空调专营起家，创立的第二个年头，苏宁就成立了一支上百人的专业自营服务队伍，从事空调送货、安装、维修、保养等全系列售后服务。

这样的创举在当时中国家电生产企业尚显弱小、售后服务欠缺时期显得尤为可贵，为日后家电行业服务标准与规范的建立奠定基础。苏宁在此过程中初步承担起家电行业专业分工的产业责任，保证了制造企业专注生产，更形成了未来苏宁协同产业发展的原始基因。

【引领行业走向推动产业升级】

此后的二十年发展历程中，苏宁协同行业发展的能力与企业实力一样，与日俱增。2004年，苏宁成功举办第一届空调论坛，带来强烈的社会反响。此后每年，苏宁都会联合主管政府部门、行业协会、工厂代表、新闻媒体举办平板电视、空调、PC、家电连锁等行业的发展趋势论坛，共议产业发展与合作创新，推动中国家电产业升级换代，并朝着高效节能的方向发展。

【文化交流互动构建和谐氛围】

良好的厂商关系源自双方理念的融合，苏宁电器注重与供应商企业文化的交流，增进双方人员的沟通与了解。2006年5月，苏宁三星“营销学院”在北京正式成立，开创了“联合办学、对等教育”的创新模式，双方定期展开联合培训，共同选拔师资、开设培训科目，展开更深层次的合作。苏宁先后与海尔、LG、西门子、联想、AO史密斯、夏普等合作伙伴，展开企业文化、管理知识、销售技能等多方位全面培训。

【创新经营模式强化专业分工】

具体经营业务方面，苏宁不断创新与供应商合作模式。2005年6月，苏宁电器与索尼联合开展SIS店中店项目，索尼全系列产品在苏宁从全国挑选的优质旗舰店面进行集中展示，这一合作模式标志着中国家电和消费电子类产品的供应链管理已经从上游厂商的制造环节，延伸到零售渠道环节。2008年3月，与惠而浦签署独家承销战略合作，开创了国内先河，此后又与伊莱克斯洗衣机、日立平板电视、先锋彩电等展开类似合作。加上战略直供、新品推广等种种创新合作形式，苏宁促成了中国家电行业专业化分工的跨越式发展。

【信息系统对接提升供应率】

在利用信息化完善内部管理的同时，苏宁还加强整个产业链的信息化合作。

2005年6月，苏宁与三星实现B2B信息系统对接；2007年7月，苏宁与海尔搭建高效

消费者响应系统（ECR）……目前，苏宁已

经与一万多家供应商实现了B2B6portal

（SCS）系统对接，与三星、海尔、LG、索尼等

多家供应商实现了深度的信息系统合作， 使整个家电供应链价值导向进入市场导向环节，与供应商建立一种以消费者需求和市场竞争为导向的协同工作关系，以知识管理和数据库营销为基本的工作方式，推动中国家电产业国际化供应链管理水平迈进。

【共享数据营销把握市场脉络】

除了供应模式的创新，苏宁充分发挥零售渠道拥有的数据优势，加强与制造企业的数据营销、会员营销。2009年，苏宁上线行业首个CRM客户关系管理系统，与供应商共享终端消费数据，增强了制造企业对终端市场的掌控、反应能力，也能及时调整产品策略，并联合针对不同消费者展开差异化、个性化营销。

【携手开拓海外协同中国造】

苏宁电器董事长张近东曾多次表示零售业应该成为中国制造走向国际的“地面部队”。2009年，苏宁电器成功进驻日本、香港地区，真正打造了一支“地面部队”，在国际化发展过程中，苏宁一方面吸收引进国际先进经营理念，提升中国家电整体水平；另一方面，打通了中国家电走向国际的便捷通道，为中国家电企业立足海外，提供渠道保障与资源支持，提升中国制造的国际竞争力。

和谐的厂商关系是苏宁二十年来持续稳健发展的重要动力，也将给苏宁带来更大的发展前景。2010年12月，美的、三星、西门子、联想、海尔、诺基亚、华硕、索尼等众多国内外家电品牌推出20款苏宁专供和200款特供机型，助阵苏宁二十周年庆典。相信在未来，苏宁将发挥更大的流通渠道优势，推动中国实现由家电大国向家电强国的转变。

新闻推荐

日本科学家计划 5年内克隆出一只活猛犸象

...