捐赠查询粗略公众难投信任

□吴乔 

公众期待的，不仅是捐赠平台的完善完备，还有慈善机构规范彻底的公开透明。

在当事方的承诺和公众期待中，“中国红十字会总会捐赠信息发布平台”上线试运行。从这一平台所能提供的有限而粗略的捐赠信息中，公众对这一平台“早产儿”的担忧被证实。 

面对信任危机，红会终于积极回应。平台的推出，为的正是试图挽回其受损的公众形象，重建社会信任。 

然而，这个“早产儿”还没有完全准备好，包括信息查询太过粗略，很多因素没有考虑到，太多的公众慈善爱心没有注意呵护。比如，个人捐款10万元以上和企业捐款50万元以上，才能查到相对应的援建项目及善款的具体使用情况。再比如，同名同姓的人很多，很难知道哪笔钱是自己捐的。还比如，在先期公布的玉树地震捐赠收支使用情况中，居然还录入了地震之前的数据。

如果说这些只是准备不足，那么有些则是从一开始就欠考虑。之所以如此，则是由于红会对公开透明的理念把握得不透不深，在于对捐款人的心理和意愿把握得不深不透。比如，对于捐款人来说，大多希望自己的捐赠去向、明细清楚明白，如此才能使捐赠行为变得具体、生动，进而激发自己的捐赠情怀。同时，也有人有慈善隐私诉求，并不希望自己的行为被他人所知，如果人们很容易查到其他人的捐赠情况，就可能给有此等诉求的捐款人以不期待的麻烦。因此，只有同时兼顾捐款人的公开透明需要、慈善隐私诉求，才能最大限度地满足公众需要。

在更深层次意义上，公众关心的，其实不只是一个捐赠平台的数据详略、捐赠人的意愿实现，以及其他诸多因素的详细考量，更关心的是慈善机构的现代慈善理念与制度。如果慈善机构能够对自身的运行开支公开透明，对所有捐赠信息和去向实时更新发布，对慈善机构的运作法则彻底公开，那么才可以说，慈善机构是一个充满阳光的领域，这个捐赠平台也自然是在阳光之下。 

有了这样的阳光，公众才会投以彻底信任，相信可以把善款放心交给它，相信它能够让善款发挥最大效用、最好实现捐赠人的意愿。由此，慈善机构才会充分凝聚社会慈善共识，吸引更多慈善捐助。在此基础上，慈善机构才会成为公众便捷高效的慈善传送渠道，节约慈善行为的社会成本。一些大慈善家也就可以放心借用这个渠道，而不再干那种捐赠600万去保证100万送到所需要的人手里的尴尬事。 

从捐赠查询到慈善机构，其公开透明粗略，社会信任也粗略。因为公众期待的，不仅是捐赠平台的完善完备，更是慈善机构规范彻底的公开透明。 （据8月1日《京华时报》）

【背景】7月31日，中国红十字会捐赠信息发布平台上线，首次公布数十万笔青海玉树地震灾区捐款。捐赠查询平台上线后引发网友质疑，对玉树县仲达乡寄宿学校和卫生院的援助，日本红会官网公示分别是1544万元和696万元，但中红会公示分别为1182万元和535万元，“缩水”23％。 

（据8月1日《京华时报》）朱慧卿 画

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