“熟年”,这一概念最早来自日本,是对介于45岁到64岁之间的消费群体的称呼,这部分群体有财富积累、消费能力强,更是旅游市场的“香饽饽”。
康辉针对“熟年”这个群体,做了非常认真细致的调研。结果表明,不同年龄段的老人对出游方式的要求日益多样化。如何为老年人量身定制一些合适的旅游线路和旅游产品,如何用更好的服务来应对“熟年”旅游市场,康辉在不断探索。康辉负责人表示:“现在老年人出游要求在与时俱进,不仅要求新、求异和求美,还要求能玩的舒心、玩的快乐。因此康辉重组了老年旅游要素,跳出“吃住行游购娱”的传统旅游框架,推陈出新,设计和打造出让老年游客得到愉悦体验和贴心服务的新品种、新项目。
2014年初,康辉调集专业团队,在省内独家打造出了专业为老年人服务的旅游品牌——“老玩家”俱乐部。开发出了一系列的老年旅游产品,同时为老年人提供了旅游知识讲座、客户答谢会等多次个性化、有针对性的贴心旅游服务。紧接着,康辉在省内独家首推“康辉老年旅游服务规范”,为老年人提供更优质的产品和更高品质的个性化服务,通过更完善的安全体系,让老人们游的开心、玩的放心、吃的舒心。
据了解,依托“老玩家”旅游俱乐部和“康辉老年旅游服务规范”,康辉持续发力“熟年”旅游。目前,康辉独家包团推出了厦门、金门、台湾环岛空调旅游专列12日游,多样化的体验、专业的领队,更高的要求、更细致的服务标准、更新的产品,让老年人玩的开心、游的更舒心。针对专列的特点,康辉还将奏响“老同学号”、“知青号”、“建设者号”和“老战友号”,为老年人提供一次绝佳的畅游宝岛的机会。同时,还将为老年人提供热心、耐心、细心、关心和精心的“五心”服务。
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