从羽田机场宠物狗脱逃想到的

日本国土交通省东京机场事务所表示，9日早上，在将一只贵宾犬运上客机时，犬突然从存放的笼中逃脱，令跑道封闭，近40分钟后才在饲主的协助下捉回，14架次航班受到影响。狗何以逃脱，日航方面表示会调查，尽力防止再次发生。

（据中国新闻网）

素以精细著称的日本管理，也会出此等纰漏，令人莞尔。令人心动的，是他们的处置细节：如此“小事”，却由公司出来表态，说明因由，表明整改态度，严肃而正式，不失位；这态度，也只是“尽力防止”，而不是“严防”“确保”之类的过头话、哄人话，不过分。理性平和，才会精准合缝，才有令人信服的管理啊。

更心动的是，他们居然没有枪杀狗。枪杀，最省事，路径却是最错误的：人犯错，却要狗来偿命，南辕北辙；价值更是错误的：不尊重生命，侵犯顾客权利，轻率违背服务协议。

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