常出故障“越帮越忙” 超过半数已经“下岗” 日本酒店“裁员” 机器人也失业了

酒店前台接待的机器人

日本连锁酒店“怪异”以机器人雇员著称，这些机器人承担前台接待、行李搬运和客房服务等多项工作。然而，由于常出故障、给人类同事增添不少工作，超过半数已被炒鱿鱼。

“怪异”酒店第一家门店2015年在长崎豪斯登堡主题公园开张，后在日本多地共设8个门店，最多时共有243个机器人充当酒店职员。开设机器人酒店的初衷是提高效率、减少人力，但机器人员工频繁故障却增大酒店人类员工工作量。《华尔街日报》15日报道，收到大量来自人类员工和顾客的投诉后，酒店已解雇超过半数机器人。“现在容易多了，不会有客人经常叫我们帮助处理机器人故障。”《华尔街日报》援引一名3年工龄的酒店员工的话报道。

开张之初，酒店只有大约80个机器人，后来逐步增加，既有头戴小帽、打着领结的机器恐龙前台接待，也有在大堂跳舞的小狗机器人和人形机器人。然而，入住酒店的客人反映，这些机器人时常出问题。一名客人的鼾声激发房间内机器人反应，被它频繁叫醒。 据新华社

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