一直以来,农村小区居民缴纳水电气等费用,一般可凭通知单(或短信)去任何一家手机店或附近的邮政、银行等代收单位缴纳,很是方便。但后来随着手机网上缴费功能的增加,大多数单位逐步取消了代收服务,目前当地仅有邮储银行一家部分代收。由于水电气等单位大多迁居繁华的交通要道地段,远离了居民小区,从而给那些不会网上缴费的居民带来不便。
方便于民,服务于民,应当是服务单位的根本和宗旨。小区留守老人希望增加开通居民缴费的便道,真正让他们不再为生活缴费四处奔波而烦恼。
谷兆宝
日本曾经有一个叫上白滝站的火车站,每天只有一列火车在那里停留两次,只是为了接送一位高中女生上学和放学。
上白滝站位于北海道偏僻乡村,因为附近人口稀少,铁路公司本打算关闭该站。但这名高中女生住所地的村民却上门反映,这列火车是女生每天上学放学唯一的代步工具。结果,铁路公司就将上白滝站保留了三年,直到2016年这位女生高中毕业考取东京的大学,才将该站正式关闭。
日本的那家铁路公司恐怕是姓“资”的,但却没有把经济效益放在至高无上的地位。为了一名农村乘客保留着一条专线,似乎是一桩明显亏本的买卖,但却为这家公司赢得了金钱难买的口碑。
上面来函提到的代收水电气费用的单位大部分都是国企,当然都是姓“社”的,遗憾的是,似乎却忘记了初心和使命,将全心全意为人民服务的宗旨抛在了脑后。
移动互联网的普及让网络缴费的用户成为社会主流,过去承接人工代收业务的单位自然“门庭冷落”,但毕竟仍然有一些留守老人不会上网和使用智能手机,尽管他们人数不多,但没有理由向他们关闭人工服务的大门。希望在政府监督之下,那些取消代收业务的单位能够关爱农村留守老人,别再让他们为缴费发愁。
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