快递员偷吃　板子得跟上

□本报评论员李帆

北京的李先生网购水果,到货后有点傻眼,一箱人参果最后只剩俩。几番投诉,快递小哥终于上门认错并赔付费用。而记者发现,遭遇包裹缺斤短两的收件者不在少数。此问题也引起网络商家的注意,不少卖家为食品装上防盗网、充气柱,以防途中受损。

(月3日《北京晨报》)

从本质上来说,快递员偷吃行为与偷窃行为并无两样,如果性质严重、涉案金额达到一定程度,偷吃的快递员应当负相应的法律责任。

类似偷窃行为在快递行业并不鲜见,此前有媒体就报道过广州快递公司员工集体偷件的丑闻:广州白云警方抓获某快递公司5名涉嫌盗窃快递物品的员工,该伙嫌疑人在分拣包裹时,明知有视频监控全程录像,依然堂而皇之盗窃包裹里的物品,从数十元的小饰物到数千元的手机等,看中就拿,有时甚至是打开装有零食的包裹现场分着吃。警方缴获的被盗物品达多件。

明知是违法行为,这些快递员为何敢明目张胆地偷呢?正如偷吃人参果的这名快递员一样,面对客户的指责,完全可以耍赖,即便他死不认账,李先生除了一次又一次的投诉,似乎也没有别的办法。若不是快递员自己低头认错,此事恐怕也就不了了之了。

快递员之所以会耍赖,在于李先生难以拿出有力的证据。寄件时未明确物品数量,又怎能证明是快递员在搞鬼呢?快递制度的这一漏洞,为快递员偷吃、偷拿提供了“庇护”。

虽然最终证实了是快递员偷吃,但从处理结果来看,这名快递员也并未挨到板子。上门认错,不过是说几句软话,无关痛痒；赔付费用,对于他而言,就像是自己掏钱买了箱人参果吃,这算哪门子处罚?

虽然说偷窃应负法律责任,但偷吃一箱人参果的涉案价值不值得惊动警方。虽然警方不处罚,但作为快递员的管理者,快递公司是否应该有所表示?或处罚或开除,总之不能任由快递员胡作非为。但不幸的是,快递公司不仅没有协助“破案”,还当起了快递员的保护伞。

制度存在漏洞,快递公司又听之任之,快递员才有了小偷小摸的胆子。客户把物品交给这样的快递员,无异于“羊入虎口”,安全和权益毫无保障。

要管住偷吃、偷拿的快递员,快递制度要完善,行业要自觉提高自身的服务意识、加强业务规范和管理。同时,监管部门更要负起责任来,对快递行业及其从业者强化监督,不能让快递公司和快递员成为监管盲区、逍遥法外。监管跟上了,快递服务才不会“跑偏”,消费者的合法权益才能得到有效的保障。

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