锦鸿车行主管吕锦
并非4S店也能享受高品质服务
一辆辆蹭亮的轿车整齐而紧凑地排放在门前,在午后的阳光映射下显得格外耀眼。10日,笔者了解到了锦鸿车行别样的售后服务。
“或许二手车让人们听起来就不开胃,大多抱着怀疑的心态看待。但是其中还是有很大的市场,以满足不同人群的需求。”锦鸿车行主管吕锦向笔者介绍,该车行卖的二手车都是有选择性的,质量 、性能并不比新车差,杜绝事故车辆。 最有特色的是借鉴4S店售后服务,让顾客享受与新车一样的服务。
谈话中,笔者恰巧碰到来柳做生意的台湾籍陈先生。“前年在该车行购买的长城越野车,一直享受着精心服务,车子保养得很好。”陈先生说,久而久之,他和锦鸿的员工成为了朋友,经常带些台湾的茶过来,和大家在午后慢慢品味。
渐渐大家把话题聊开了。
记得今年1月的一个寒冬晚上,陈先生驾车到柳城办事,途中熄火靠边停车接了个电话,之后再也起动不了。当时已经接近晚上8点钟,路面一片漆黑,陈先生首先想到的是售后服务电话。
“请您在车里打开双闪灯,我们马上出发。”放下电话,陈先生耐心等待。当晚10时30分左右,修好的坐骑终于可以上路了。陈说,从那次救援后,我就相信这个售后服务不是吹出来的。
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