“医闹”闹的是颗不信任的心

近日，网上疯传着一段视频，陕西榆林横山县百信医院患者因食物中毒洗胃死亡(鉴定死因为胃穿孔)，院长带领全院40余名医护人员悼念死者，致词检讨忏悔，集体下跪磕头。该院医生称，死者家在当地势力很大，院方被迫接受家属条件，与之签订协议，停业3个月，违约赔300万元。据医生透露，至今并无证据表明医院存在过错。

几乎在同一时间，卫生部、公安部联合发布《关于维护医疗机构秩序的通告》，强调将严打侵害医务人员、患者人身安全犯罪。打击对医生的伤害行为，要诉诸公安部门的权威。

解决医患纠纷已然到了不得不动用行政执法的阶段足见医患关系的恶化程度，在哈尔滨和北京等地故意伤害医生的恶性案件还在让人处于震惊之余，医护人员“集体下跪吊唁患者”事件着实又让人认识到医患矛盾的“冰冻三尺非一日之寒”。

其实，导致医患矛盾日益加深的一个重要因素就是彼此间的不信任，看病难、看病贵、以药养医的情况仍然存在。这就使得医患矛盾常常出现难以调和之势。但医患关系中谁是强势方、谁是弱势方，谁是有理方、谁是理亏方恐怕难以界定。

近期有一部讲述医生职业生活的连续剧《心术》正在热播，其中也不乏描写医患纠纷以及“医闹”的情节，观看时，医生无辜受冤、“医闹”无事生非的场景也会让人为医生鸣不平，痛恨“医闹”行为的不耻。电视剧中的一句台词让人记忆深刻，“医生在用专业知识扮演着上帝”。这不仅仅是医生对于自身职业的认知，更是我们普罗大众的一致看法，即他们的手是“上帝之手”，人的生死一线恐怕也都在这一双手上。但我们不能否认的是，他们需要面对各种各样的情形，千差万别的疾病和人类医疗技术的局限，也注定了在许多情况下医院和医生“无力回天”。但是以往医疗纠纷粗线条或者只堵不疏的处理方式却已经让医患之间的信任度降至了最低点。

当下，两部出台的《关于维护医疗机构秩序的通告》虽然在一定程度上、一定范围内打击“医闹”、保护医生人身安全，但是并非长久之计。更何况，医疗纠纷是非常复杂的，而出现医疗事故后也是由于医患双方缺少沟通协调而导致最终矛盾激化的。如果只是强力而不分缘由的制止“医闹”行为恐怕也无利于医患纠纷的解决。如果能建立一种长期的病患沟通交流机制是再好不过的，同时，建立权威的、公正性的、独立性的第三方医疗技术鉴定机构，在医疗事故发生之后，让病患方清楚地了解到事故的责任归属更是解决医患纠纷的重要之举。

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