长假归来 保险理赔做好细节

“幸亏有了保险公司帮忙，要不然好好的长假就要被一点小事故给破坏了，就是不知道回来后再办理理赔有麻烦吗？”、“我在外地生病，自己着急找了个医院就住院了，出院后保险公司能不能给我报销费用？”……

8天长假，成了很多市民外出旅游的大好时机，交通拥堵、水土不服，出现点小的意外在所难免。这时候，保险就成为投保人的好帮手，紧急救援、及时出险，让很多人假期的好心情得以继续。如今长假归来，理赔自然就要提上议事日程。保险专业人士认为，关键是要做好细节。

能否异地通赔最关键

“现在主流的保险公司基本都开通了‘异地通赔\’服务，只要出险后及时通知保险公司，经过现场勘查、资料齐全，赔款就会划拨到投保人的账户，不用再回投保地办理其他手续了。”平安财险相关人士表示。

据了解，目前人保、平安等均已开通了这项服务，部分4S店甚至还推出了“通赔通修”服务，投保人异地出险后，只需拨打各保险公司统一的全国客服电话，当地的查勘人员就会到达现场进行处理，与在投保地出险并无太大差异。

“如果不能‘异地通赔\’，交管部门出具的事故证明、损失清单以及有关的费用单据等就要妥善保存，返回后及时提供给保险公司”，人保财险相关人士表示，手续齐备是办理理赔能否顺利的一大前提，根据以往的经验，很多人在异地出险后往往措手不及，难免顾此失彼，忘了办理相关证明和凭据，这就给自己的理赔造成了很多麻烦。

车险私了要谨慎

“开始以为只是小小的刮蹭，着急赶路，就私了，没想到后来问题越来越大，这时候再后悔已经来不及了，自己掏了冤枉钱不说，还耽误了不少时间。”长假期间自驾出游的市民何先生提起私了，后悔不迭。

“很多人因为是新手上路缺乏经验，或者着急赶路，对车辆受损情况往往没有仔细查验，这种情况下就选择私了往往得不偿失”，平安财险相关人士表示，即使要私了，最好也要先报案，在保险公司的工作人员现场勘查后再进行，这样即使出现纠纷也能得到妥善解决。

意外医疗保留单据

“如果长假外出过程中出现意外、生病需要就医，首先应该选择大医院”，中国人寿相关人士表示，大医院不仅设备齐全，能保证治疗效果，也更便于投保人收集相关医疗发票来保证理赔的顺利进行。

专家还提醒，如果是因为车祸等情况造成的意外伤害，理赔时需要向保险公司提交的证据还应包括交警部门出具的事故认定书等证明材料，投保人返回前就应办理。

此外，投保人还应注意自己的投保险种的保障范围，在保障范围内，就应合理利用，比如，如果投保的几种险种都包含住院补贴的话，是可以同时获得几倍补贴的。

吸取教训补充保障

“我以前买保险是能省就省，这次长假的小意外让我吸取了教训，下次出门我也要为自己买份有针对性的保险！”市民小李假期参加户外活动不慎摔伤，因为没有购买相关保险，医疗费用需要自己全部承担，这让他追悔莫及。

“根据我们以往的理赔办理经验，很多消费者对投保险种往往没有详细了解或投保没有针对性，这是出现理赔难的根本原因”，专家建议，市民下次长假外出前最好对自己投保的保险明确保障范围和理赔规定，做到心中有数，并进行查漏补缺和升级，像人身意外险、车辆盗抢险、第三者责任险等都必不可少，此外，航班延误等新险种也值得考虑，这样才能使自己不仅在出现意外时获得保障，也更能享受到相关险种包含的增值服务，让自己全身心投入到长假旅行的安逸和闲适中去。

钟绪

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