社区“和”字诀 ——记西区玉泉街道席草坪社区干部黄海波

“这个干部要得，待人和气，公正无私心，受了再大的委屈也尽心尽责为居民办事。”近日，在西区玉泉街道席草坪社区，57岁的居民彭大妈如此评价社区干部黄海波。

席草坪社区有2107户居民共6115人，地理位置偏僻、环境差。辖区居民大多是改制企业的低收入职工，面临的生活问题多。近几年来，黄海波等社区工作人员，认真为居民办实事，把党和政府的惠民举措落到实处，使曾经的“问题”社区成为如今文明、卫生、安全的和谐社区。说到其中的秘诀，48岁的黄海波用了一句话：“这些年我们做了一些工作，其诀窍就在一个‘和\’字上。”

□本报记者 梁波 文/图

重点在引

4月27日上午11点，像往常一样，黄海波到社区广场上和居民们聊天，了解居民们的生活困难。

“‘和\’字诀的重点是引，引就是要引导、疏导、劝导。比如主动跟居民拉家常，聊天，这是我们社区‘和\’字诀的一个重要工作方法。通过聊天，能聊出社区存在的问题，聊出居民对社区干部的意见，聊出居民对建设社区的建议。”黄海波告诉记者。

在席草坪社区，原先很多居民对社区工作不了解，对社区干部有偏见，总认为他们解决不了什么问题。为此，社区干部开始加强与居民的联系。黄海波更是利用工作和业余时间跑遍了她分管的第六网格的全部居民楼、住户家，通过聊天拉家常把社区的职能作用向居民作介绍，赢得了居民的信任，成为居民熟知的贴心人。

去年，一家庭因为房产之争，儿媳妇和公婆誓不两立，黄海波在调解多次后，毫不客气地批评了儿媳妇，接下来又主动和她交心，并在中秋、元旦等节假日给其发送信息，引导她善待老人。今年春节，黄海波对这位儿媳说，只要你家能够和睦相处，我们社区干部买年货到你们家来过年。

社区工作主要是服务，随着党和政府惠民力度的加大，民生资金不断增加，怎样让居民公正地享受到惠民政策和资金，是一项需要做细的工作。“很多居民对我们的工作不理解，上次黄姐就因为廉租房补贴的事情差点挨了打。”社区的一名工作人员对记者说。

回忆那段往事，至今黄海波依然有些难过：“当时我在管社区低保这块工作，为把国家对低收入家庭的廉租房补贴政策落实好，我对能享受这一政策的居民一视同仁，但有一家认为我给他家少算了面积，走进办公室就要打我，如果不是当时有人拉住，我肯定被打了。”尽管受了委屈，黄海波仍然以认真负责的态度到区住建局了解，并向这户居民作了解释。

“让他们把火发出来就好了。”黄海波对记者说，为了切实解决问题，她的工作方式是，任凭居民发火，自己不动怒，最后再耐心给居民解释。

核心在行

“我认为要做一个合格的社区干部，首先自己要行得端，然后才谈得上执行力。”

2012年，黄海波成为了席草坪社区的第一任纪检小组长。履职后的第一件事就是找社区的一名党员谈话，因为在处理辖区居民散养鸡鸭的问题时，这名党员将一位居民大妈散养在外的鸡杀了，并在未履行告知义务的情况下，擅自作主将鸡拿到饭店里请同事搓了一顿。

“这是很严重的错误，会影响社区和居民之间的关系。”黄海波严肃地跟这名社区党员干部谈了话，使这名干部认识到了自己的错误，而居民大妈得到了150元的社区赔偿，并答应以后再不会散养鸡鸭。

在纪检小组长黄海波的建议下，席草坪社区建立了财务管理、办公用品采购、公章管理等系列制度，其中社区治理“庸、懒、散”工作规定，大幅度提升了社区工作效率。与此同时，社区对居民承诺，所有涉及资金发放、政策补贴的事宜，一律在社区的公告栏上公示。

这一承诺收到了良好的效果。今年年初，社区有一笔2000元的慰问金，准备慰问辖区生活困难的党员。而社区党员共计251人，经过反复了解、权衡，最终确定了10户生活最困难的党员家庭，并在社区公告栏公示出来，得到了辖区全部党员的认可。

新闻推荐

嫌犯曾被许诺酬金60万

新华社长沙5月17日专电（记者谭畅）湖南省公安厅17日下午召开新闻发布会，公布了河南周口“5·12”法官父女被害案的有关案情。据16日凌晨在湖南娄底抓获的本案最后一名嫌犯吴某交代，他通过网络与本...