暑期消费投诉增多 考生、家长消费需理性

 

随着中高考结束，暑期经济也步入了旺季，然而，最近一段时间，右江区消协接到学生家长电话咨询及投诉比前段时间有所増多。这与考生和家长消费不够理性也有一定关系。

笔者走访中了解到，自从暑假开始后，学生便成为各类消费的主力军，无论是餐饮、数码产品领域，还是旅游、教育培训等行业，都迎来不少“学生客”。金都美食城一家酒店的负责人介绍，“学生们主要是结伴聚餐，也有个别学生请老师一起来吃饭，表达对老师的感谢。”而酒店方面针对学生推出的各种优惠活动，也在很大程度上吸引学生和家长们前来消费。

除了聚餐，电子产品也深受学生们的喜爱。一些家电商场也适时地推出了各类“暑促”活动，吸引学生及家长们选购数码产品。此外，旅游、娱乐、教育培训等也是学生暑假消费的主要方面。但是，红火的暑期经济背后，也有很多令人担忧的事情。消协反馈的数据显示，有不少学生或家长打电话咨询及投诉的内容都比较集中，“就拿暑期培训班来说吧，往往是鱼龙混杂，花了钱却可能达不到预期效果，有些家长就认为，辅导班应该退钱，但实际操作起来很麻烦。”

右江区消协结合近年来暑期消费存在纠纷的情况分析：一是报名时，一些辅导班、培训班事先与家长约定了价格，但随后又以各种理由涨价；二是师资力量有限，所谓的“名师”实际只是出来进行毕业实习的大学生而已；三是辅导效果差，“老师”

 

没有尽职尽责，学生怎么玩都行，实际上就成了一个托管班，因此引起家长的不满；四是不少质量不过硬的数码产品成为被投诉的重点，“不少商家为了促销，往往会夸大产品的效果，而对于学生或家长来说，一旦产品达不到预想的效果，就会产生纠纷。”

从右江区消协接到的咨询及投诉情况来看，确实有部分商家趁机兜售不合格的产品和服务。消协负责人表示，部分家长和考生在购物消费时存在一种盲从心理，不考虑这件商品到底是不是自己需要的，面对商家推出的折扣商品时，失去了冷静判断的能力，只看到打折，没有关注商品的质量和售后服务方面。

对此，右江区消协负责人提醒，家长平时应该帮助孩子学会理性消费、健康消费，对于商家的宣传要有自己的判断，不要盲从。□梁加早

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