对于坐飞机的旅客来说,除了最常见飞机延误外,托运行李被损坏或丢失也是一大头痛事。不少旅客反映,当发现托运行李被损坏,想得到应有的赔偿并不容易。在此,为大家介绍一些降低飞机托运行李损坏或丢失的技巧。
防患于未然才是首要
旅行中,托运的行李箱损坏或丢失的原因复杂,所以,首要的任务应该是提高我们旅行安全意识,做好防患工作,把可能的损失降到最低。
◆贵重物品应随身携带
据了解,民航规定,在托运行李中夹带贵重物品和重要文件(现金、证件、相机、电脑等均属此列),一旦发生意外或损坏,不能按照贵重物品本身的经济价值进行赔偿。所以,价值万元的笔记本电脑或者单反相机,只能被视为普通托运行李,进行赔偿也是按规定每公斤赔偿100元。
◆超过规定限额,办理声明价值
在办理行李托运时,请看清《旅客须知》。航空公司会将行李赔偿、行李声明价值、免费行李额等与旅客利益相关的条款详细列明,乘客还可提前向所乘坐的航空公司咨询清楚。根据我国的有关规定,在旅客托运行李每公斤价值超过人民币50元时,即可办理行李的声明价值,办理了声明价值的行李如在运输过程中丢失或发生损坏,承运人将按照托运人的声明价值赔偿。
◆行李标注个人标识,提高辨别性
最好的方法是乘客在箱子上贴上醒目的贴纸,或挂行李牌以作区别。行李内可以放张名片,内有乘客的英文名字、联系方式、乘坐航班、旅行社等关键信息,一旦遗失也比较容易被及时寻获。
了解索赔步骤
无论是航空公司的作业疏忽导致行李损坏,还是其他旅客拿错行李,又或者是特殊情形导致行李不能随机到达,旅客都要对索赔处理步骤作必要了解。
◆持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证明到机场行李查询处申报,协同工作人员填写行李运输事故记录单。旅客在办理此手续时,一定要对单据各项内容加以确认后签字。
◆若行李损坏到完全无法修理,有些航空公司会理赔一只新皮箱,有些则以一年10%的折旧率,根据行李购买的年份换算现金赔偿。
◆根据国际航空运输协会规定:行李于国际运输过程中受到损坏,应于损坏发生7日内以书面形式向运送人提出申诉。但最好在机场就做出反应。
据《羊城晚报》
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