提高法律援助质量涪城推行法援五项服务工作法

本报讯 今年以来，涪城区大力推行法律援助受理“五项服务工作法”，切实提高法律援助服务质量，截至10月底，区法律援助中心共受理各类法律援助案件452件，其中民事援助案件226件、刑事援助案件186件；提供各类法律援助咨询服务1387人次，赢得了群众的一致好评。

推行法律援助援务公开法，涪城在法律援助受理大厅全部实行援务公开制度，将申请法律援助的条件、范围、经济困难的标准、办理程序等进行公示，接受群众监督。推行准确服务工作法，为减少申请人填写表格出现的差错，受理大厅工作人员认真制作了一套各类审批文书示范文本，放在登记窗口供申请人参考。坚持首问责任制、服务承诺制、一次性告知制和限时办结制，对符合条件的，马上给予办理。推行特色服务工作法，受理大厅工作人员坚持“创造宽松，提供宽松”的理念，在接待态度上体现亲切，在接待面容上体现亲和，在接待语言上体现亲热，从容自如地为广大群众提供法律咨询、解疑答惑。推行“绿色通道”服务工作法，对行动不便的老年人、残疾人、农村“五保户”、孤寡老人，实行电话申请，法律援助中心上门服务，就地办理有关手续的特殊程序，为他们提供快捷、便利的无障碍服务。推行超时服务工作法。针对少数群众路程较远等实际情况，受理大厅工作人员推行超时服务工作法，对中午前来咨询和申请的群众，如同上班时间一样照常接待受理，大大减少了办事申请人的等待时间和往返次数。

（洪钢向地平）

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