春运抢票软件惹争议

互联网、电话渠道的春运首日（1月16日）图定列车车票28日正式发售。多家旅行类网站、互联网企业推出的“抢票”“刷票”类软件应用纷纷登场，成为春运首轮购票潮中的关注热点。从彻夜排队购票，到盯着电脑手机抢票，技术升级为购票带来了便利。然而，抢票软件几乎普遍存在的“捆绑销售”行为令不少网民吐槽，并被专家认为有“绑架”用户利益之嫌。

争议1

捆绑销售“绑架”用户利益？

“抢票”软件扎堆上线为本年度春运购票带来多样化便利选择，然而，不少抢票应用的“捆绑销售”行为则令网友叫苦不迭。

北京白领小刘“吐槽”说：“为了抢张火车票，我不得不在电脑上安装3个品牌的浏览器，以及各种‘卫士\’‘助手\’等应用程序，电脑运行速度明显被拖慢。”

业内人士表示，目前大部分“抢票”软件需要用户选择其浏览器、安全防护等产品，“捆绑推广”已经成了业界的普遍手段。

北京市朝阳区人民法院法官董倚铭认为，部分软件借“抢票”之名，行“搭售”“下载”之实，且这些行为并没有明确告知消费者的情况下，则有“绑架消费者权益”的嫌疑，消费者也应当注意对此进行甄别。

争议2

“端口屏蔽”影响抢票应用？

从软件“抢票”功能出现，到近期大规模“抢票应用”上线，“屏蔽”与“反屏蔽”的争论一直存在，成了抢票应用面临的巨大隐忧。一方面是“抢到票”的效率与便利，另一方面是“占用资源”的不公平担忧，春运抢票该何去何从？

相关技术人士认为，虽然现在仍无法准确断定12306方面是否已展开对“抢票应用”的“端口屏蔽”，但12306推出的“自动查询”功能足以说明“持续刷新”是符合消费者利益的技术趋势。

争议3

抢票软件是便利还是麻烦？

抢票软件究竟提供了便利，还是制造了麻烦？这成了各方争论的焦点。法官董倚铭认为，对抢票应用的“端口屏蔽”或许是出于系统安全等考量，保障更多人的公平与利益。“这就好比旅游景区的高峰限流，既保证全部游客的观光品质，也保护景区的持续承载力。”

网友“酥脆花生糖d”表示，“我觉得真应该开源一点，都是为老百姓谋福利，做好渠道，才能把问题解决，一味封闭渠道，只能适得其反”。

消费者权益保护律师邱宝昌认为，“抢票”问题的关键仍旧是火车票销售系统单一、窗口平台单一。应该推进售票系统更加开放，引入竞争机制，从而真正从根源上减少“购票难”的情况。 （据新华社）

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