买了火车票不让上车？ 火车站：旅客迟到错过检票时间 □本报记者 吴东萍

 

“买了火车票不让人上车，这算怎么回事啊？”1月25日中午12点左右，记者接到市民闭女士的报料，称其在百色火车站搭乘前往南宁的K9306次城际列车时，受到工作人员的阻挠，和她一样上不了车的还有多名旅客。这到底是怎么一回事呢？12点40分左右，记者来到百色火车站，发现没搭上城际列车的旅客已经渐渐散去，只有闭女士和另外几名旅客还在火车站进站口外跟工作人员理论。

旅客：买了火车票不让上车

“我们没迟到，工作人员却不让我们上车！”报料人闭女士告诉记者，一个星期前，她便购买了1月25日百色到南宁的K9306次城际列车火车票，票面上显示发车时间为11点15分，当天11点07分她赶到进站口，却被工作人员拦在了外面，被告知已经过了检票上车的时间。闭女士称，一同被拦在进站口的还有约40名旅客，他们据理力争，无奈工作人员不放行，十多分钟后大家眼睁睁地看着火车开走了。

“我们到的时候火车还在，为什么不让我们上车？”闭女士称，因为赶不上这趟城际列车，很多旅客的行程都被打乱了。据了解，闭女士的目的地是河池市都安县三只羊乡，按照原计划当天晚上就可以赶到，现在火车票改签到了下午6点半，到南宁的时候已经是晚上10点多，只能在南宁留宿一晚，第二天再回家。

“下午的火车我赶不及了，只能打车去！”黄女士告诉记者，她要带儿子到千里之外的山东泰山婆家过年，是晚上11点多的票，按照原计划，坐中午的火车到南宁时间绰绰有余，现在改签下午的城际列车怕是来不及了，汽车票也紧张得很，只能狠狠心花钱打出租车去南宁了。“从百色到南宁包车700元呢！”黄女士称，百色到南宁火车票37.5元一张，她和儿子两人只需75元，就因为没赶上城际列车，她的旅途就凭空多了几百块钱的支出。

没赶上火车的旅客愤愤不平。他们认为，火车站应该派汽车将他们送到南宁站，以将他们的损失降到最小。事发后，火车站组织未上车的旅客进行退票或改签，这个解决办法远远不能让他们感到满意。“现在是春运，大家回一趟家多不容易，制度就不能灵活一点吗？”一名旅客质疑道。

火车站：旅客错过检票时间

“我们这是在为旅客的安全负责。”百色火车站站长丁明告诉记者，按照铁路部门相关规定，列车启动前5分钟停止售票，开车前3分钟打铃停止检票。因为这个时候，司机已经接收到开车信号，列车随时都有可能启动，如果再往站台上放人，很容易出现旅客追着列车跑导致伤亡的事件。“2013年1月4日，哈尔滨就出现过旅客追着列车跑、掉下轨道身亡的事件。为了杜绝类似事件再次发生，铁路部门严格遵循此规定。”丁站长称，当天K9306次列车停检时间为11点12分，而闭女士等旅客是在停检铃声响后才到火车站进站口的，当天因迟到没赶上K9306次城际列车的旅客也没有40人之多，据百色火车站统计，K9306次列车发车后，退票的旅客有18人，改签2人，总共20人。

“火车不等人。”丁站长称，前段时间，因为南宁站高铁试运行及火车站改造，百色至南宁的城际列车运行也受到一定的影响，出现过停运和晚点的情况，但今年春运以来，城际列车的准点率已经大大提高，希望旅客出行注意时间，提前到火车站候车。K9306次列车发车时间为11点15分，K9308

 

列车发车时间为18点35分。至于旅客希望火车站灵活执行制度的建议，丁站长解释称，每趟列车的出发、到达时间以及在每个站点的停车时间，都是固定的，不能说改就改，否则会影响其他列车运行。

关于赔偿问题，丁站长认为该事件是因为旅客迟到错过了检票时间才导致误车，事发后，火车站根据实际情况组织旅客办理退票或改签。至于旅客提到的其他赔偿，丁站长表示铁路部门没有相关规定。

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