4名公交驾乘人员获“委屈奖”

本报讯昨（22）日，市公交公司颁发了2013年下半年度的“委屈奖”，张小蓉等3名公交驾驶员及1名公交监票员面对无理取闹的乘客，不与对方对闹、对打，而是耐心解释，为乘客提供优质服务，他们因此获奖。

2013年6月2日下午，3路765号公交车从火车客站开往游仙，行至七星楼站时，一老人带一名身高超过1.2米的孩子乘车，监票员杨芳多次提醒投币，老人都予以拒绝，而且谩骂杨芳并抓住其衣领不放，直到派出所警察赶到才将此事平息，老人当场承认了错误，并向杨芳赔礼道了歉；2013年10月9日早上6∶50，19路692号公交车从平政车站开往南湖车站，到达御营坝站台时，上来两名女乘客，既不投币，又不出示有效证件，驾驶员张小蓉多次提醒后，两名女乘客仍然不投币，并不停地数落、谩骂驾驶员；2013年10月25日15∶10，27路1339号公交车在青羊村应班时，一位60岁左右的老人站在车前门处，驾驶员邓灵凌询问他是否上车，该乘客拒不回答，还动手打驾驶员，导致邓灵凌住院20多天，经青义派出所调解，对方负全责；2013年12月13日上午9时许，21路1204号公交车从五里堆发往布鲁斯国际新城，到达虹阳街站时，一女乘客气势汹汹地质问驾驶员梁乔，称驾驶员将其3岁小孩手扎伤，对于驾驶人员的解释，该女士不依不饶，还抓住驾驶员衣领进行殴打，后经路人劝解，才没造成重大事故发生。后经派出所调解并安排孩子去医院检查，结果孩子并未受伤。

据介绍，为鼓励公交驾乘人员正确对待工作中受到的委屈，打不还手，骂不还口，不以非对非，为乘客提供优质服务，根据公司于2001年施行的“委屈奖”规定，决定对杨芳、张小蓉、邓灵凌、梁乔4人进行表彰。

（蒋春梅廖成蓉本报记者田明霞）

编后：年终时节，大家都希望获奖，而4名公交驾乘人员所获奖项着实令人尴尬。公交驾乘人员以优质服务擦亮了我们城市的“窗口”，作为市民，我们绝不能在“窗内”藏污纳垢。我们在为4位获奖者叫好的同时，也希望这项奖早日被取消。

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