史先生表示,4月6日,他们全家来到宿州市萧县皇藏峪景区游玩,景点中的一个寺庙外面有一个石桌,石桌上的石桌板当时并不是放在石桌上而是靠在一边,旁边也无任何警示提示。由于靠放的地方有坡度,孩子在附近玩的的时候触碰到石桌板,而倒下来的石桌板则把孩子的手掌砸伤。全家人赶紧抱着孩子奔向山下,途中遇到了旅游观光车,向其求助遭到了拒绝,之后出了景点在警察的帮助下才赶往附近卫生所。让他们感到寒心的是,至今景区的有关负责人也没有为此事进行道歉和赔偿。
皇藏峪景区管理处的郑主任表示,史先生反映的问题并非事实。此事件的“罪魁祸首”石桌板重达百斤,是游客和孩子人为去挪动时不小心被砸伤,当时该石桌板也并非靠在石桌上,而是靠在墙壁上。因此,郑主任认为史先生对景区的投诉毫无依据。
笔者随后与萧县旅游局办公室的刘主任取得了联系。刘主任表示,事件发生后的第二天,他们即接到了该起投诉,并积极对事件双方进行调解。但由于双方分歧太大,至今未能达成一致。“我们去现场进行了调查核实,发现石桌板的确非常重,如果不是人为挪动应该不会轻易倒下。但是该事故毕竟发生在景区,该石桌板的存在也造成了安全隐患,因此我们已经责令景区对此进行整改。”刘主任称,在此事件中,即使事故的发生有游客人为的因素,景区也具有“无过错责任”,应该向游客道歉并给予一定的赔偿。
让萧县旅游主管部门感到为难的是,事情过去一个多月了,他们已经向事件双方下发了调解函,希望他们能在规定的期限内到旅游局当面协商。但双方仍各执一词,至今仍未到旅游局当面沟通。“如果双方未能协商一致,最后只能通过法律的手段解决此事了。”刘主任表示。刘玲君
为了更好地帮助广大游客旅游维权,本报联合合肥市旅游局推出旅游曝光栏目,请大家一起晒晒旅游中遇到的那些“坑”。即日起,欢迎大家拨打新安晚报热线962000,或者给本报“逍遥山水”微信平台留言,将您在旅行中遇到的不愉快告诉我们。我们将携手旅游主管部门帮您维权。
一家人高高兴兴地去景区游玩,没想到孩子却在游玩时受了伤,遇到这种情况,景区该不该负责任?日前,来自河南的史先生向本报旅游维权热线投诉,反映了全家遭遇的这次不愉快的经历。
新闻推荐
骑行27天上大学 新生感慨很值得这几天,是大学新生报到的日子。19岁海南小伙王崔从海口骑车,一路向北。他以别样的方式迎接自己的大学生活。在跨越五省十七市,历经2
这几天,是大学新生报到的日子。19岁海南小伙王崔从海口骑车,一路向北。他以别样的方式迎接自己的大学生活。在跨越五省十七市,历经27天后,他最终于 9月9日抵达安庆师范学院。...