角色互换 换出了啥？

□李先 常杰斯 

本报记者 王南桢 文/图

10月13日8点30分，仁和派出所民警王永楠来到老街社区报到。分派的首个工作是协调解决居民小区物业公司撤出后遗留问题，这让王永楠犯难了。

10月14日8点30分，老街社区居委会综治办主任代华前往仁和派出所报道，参与入户调查、案件审理，从早到晚忙个不停。

一天时间，两人对彼此的工作多了一份宽容和理解。

今年，仁和区公安分局通过民警与社区干部“角色换位”活动，让居民近距离了解公安工作，让民警近距离了解社区工作，以增进警民双方的理解和宽容，形成“警民一家亲，共建平安仁和”的氛围。

民警客串“社区干部”

10月13日，28岁的王永楠刚到老街社区报到，社区居委会党总支书记倪应辉便安排他与社区干部一起去协调解决辖区内一个居民小区物业公司撤出后的遗留问题。

王永楠一行刚到小区，住户们立即围过来，纷纷诉说各自意见。

原来，小区物业公司在一个星期前撤出，环境卫生无人管理，安保人员撤走后，小区大门也无人看守，外来人员随意进出，给小区安全带来隐患。

部分居民反映，物业费已经交到年底，可现在却无人管理小区，对此怨声载道。

面对居民的不满和抱怨，王永楠不知从何做起。而一旁的社区干部则忙着和居民沟通。看到这些后，王永楠也试着和居民沟通交流，并耐心听居民的诉求，很快进入角色。

王永楠一边安抚居民情绪，一边与大家一起讨论解决。他还建议：居民成立业主委员会，先解决眼前的卫生和安保问题，再由社区居委会出面与物业公司交涉，尽快给居民们一个满意的答复。对于这个解决方案，居民们都表示赞同。

这个小区的事刚刚落实，还没等王永楠松口气，他们一行人又马不停蹄地赶往位于仁和商业广场的一个小区。

当天该小区住户反映，10月8日，C栋2号楼电梯停运，居民生活不方便。

这一次，王永楠不像第一次那么生疏。他先向居民了解基本情况，再到小区物业处了解电梯停运的原因。电梯停运是因为电梯钢绳和牵引轮严重老化，如果再继续使用会引发安全事故，物业正在积极联系电梯厂家。

王永楠建议，物业尽快向住户通报电梯停运原因和维修进展。居民反映的问题得到初步解决后，已接近中午，王永楠的工作暂告一段落。

一上午的忙碌，王永楠对社区工作有了进一步认识。他说：“社区所做的基础工作很不容易，所面临的困难也比较大，与社区干部相比，我们社区民警工作方法可能有点单一。”

社区干部当“民警”

10月14日8点30分，仁和派出所准时进行早点名和早会，在一群身着警服的民警中，一个穿着便衣的人十分显眼，他就是老街社区居委会综治办主任代华。从早点名开始，42岁的代华开始了他的民警体验工作。

“上午到辖区单位检查巡逻，下午开展‘一标三实\’采集。”派出所副所长张攀给代华交待了任务。

代华性格开朗，接到任务后，就跟随民警前往一在建工程的炸药库检查安全。进入炸药库，代华和民警仔细察看安全设备设施配置情况，并叮嘱管理人员一定要注意安全事项，确保安全。随后，他们又前往网吧、宾馆检查安全。在宾馆抽查房客身份证时，有的房客不配合，有的房客不理解。

下午，代华前往商户进行“一标三实”的信息采集工作。在入户登记基本信息时，代华认真逐项登记，并向商户讲解登记目的和意义，争取商户的理解和支持，信息采集工作很顺利。

当他回到派出所，正准备将采集到的信息录入电脑时，又接到了出警的任务。“出警？”这让代华一下紧张了起来，他们一行人急忙赶到仁和一农贸市场的桥头。

原来，群众抓住了一个小偷，这名小偷一身酒气，坚决不承认自己偷了东西，而在场的群众都作证说他偷了东西，小偷看无法抵赖，只能跟民警回到派出所接受讯问。代华跟随民警亲自参与了讯问过程。从讯问室出来，代华已经很疲倦了，刚想坐下休息，他才猛然想起，下午采集到的信息还没有录入电脑。于是，顾不上疲累，代华又赶紧回到电脑旁开始了信息录入工作。

“今天来体验派出所民警的生活，第一个感觉是累；第二是干警察工作很危险，有的工作还不被人理解。今后，要积极支持配合公安工作。”代华说，其实，无论是哪一行、哪个职业都有不为人知的辛苦和不易，最重要的是在遇到问题时，多站在别人的角度思考，都互相多一些理解，多一些支持配合，这个社会就会更和谐。

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