(记者杜晓鹏) 11月28日上午,市医疗纠纷人民调解委员会收到患者家属送来锦旗致谢,对市医调委快速解决纠纷,依法办事,公正调解,为民服务的工作表示肯定与赞扬。
今年11月5日,市医调委接到患方范某和市区某医院的调解申请书。患者称自己因直肠息肉到该医院进行息肉切除术出院后,院方根据病情发展,对患者进行了二次清创手术,但没有给患方交待相应的护理要求。出院后患方出现伤口感染,伤口疝气现象,为此又花去一大笔治疗费,并造成患者巨大的精神压力,使自己和家庭都受到极大的伤害。患方认为这些都是医院的失误造成,要求医院赔偿前期治疗费和后期的恢复费用共计6万元。院方则认为诊断和治疗都是按照医疗规范进行,患者的癌症并不是切除术造成,不应承担赔偿责任。在医患双方申请调解之前,患者多次向医院讨要说法都无功而返,僵持之下,双方矛盾进一步激化,患者家属多次在医院门口散发传单。
11月14日,医调委组织双方进行第一次现场调解。但因双方分歧过大,调解失效。此后,市医调委调解员再次认真翻阅病历档案,细致分析纠纷,咨询医学专家及其鉴定专家意见,查找到医院在诊疗过程中的一些不足之处,同医院沟通,分析过错责任。与此同时,调解员反复开导患者,从法律角度,医学事故鉴定角度告知患者家属要求赔偿的合理与不合理之处。通过细致耐心地劝导,使患者及其家属建立起对医调委的信任,愿意配合医调委的协调工作。
11月19日,患者和医院终于在市医调委达成调解协议,由医院给予患方3万元补偿,双方握手言和。
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