为保开门红 险企“蛮拼的” 销售误导频发遭保监会曝光

“一天之内做了别的公司二三十年的保费。”据《投资快报》报道，新年伊始，中国人寿、中国平安、中国太保、新华保险国内上市保险四巨头的保费“成绩单”显示：在衡量寿险内含价值及利润率的重要指标“个险新单保费收入”上，今年前四天的规模都已达到去年1月份的全月水平，大超市场预期。不过，为了开门红冲够保费，各家保险公司争分夺秒举办各种产品说明会、财富管理会、客户答谢会，或“狂轰滥炸”般向市民打电话或短信推销保险产品，也成了销售误导的重灾区，并遭受保监会的通报处罚。最近，中国保监会就在官网公布涉及虚假宣传、营销误导、理赔造假、无理拒赔等问题的5起侵害保险消费者合法权益的典型案例。中国人寿、民生人寿等榜上有名。

在保监会的典型案例中，中国人寿林州支公司、民生人寿广西分公司存在夸大收益等问题。在公众的印象中，银行营业场所的宣传资料都比较正规可靠，但在保监会披露的案例中，银保渠道使用违规宣传材料的问题十分突出。监管部门在接到消费投诉后调查发现，沈阳一家银行支行在代理生命人寿辽宁分公司业务时，相关宣传资料存在“每年存一万”“支取”“本息”等混淆银行产品和保险产品的表述。车险理赔难作为行业顽症始终被社会所诟病，许多投保人利益受损却不知“黑洞”在哪里。此次保监会详细介绍了天安财险滥用免责条款无理拒赔商业车险的“手段”，以及北京京诚跃汽车服务有限公司在被保险人不知情的情况下，将车辆单方事故虚构为双方事故，并截留赔款的“技巧”，将相关机构的违规做法曝光，警示更多消费者。

保险监管部门在发布上述通报时强调，产品说明会是保险公司主要采用的一种营销手段。部分寿险公司对产品说明会管理较为松散，产品说明会成为销售误导的重灾区之一，其误导形式也表现不一，如将保险产品与银行存款、基金等其他金融产品做不当比较、夸大或承诺产品收益、虚构产品停售、保险公司销售人员以保险公司名义举办产品说明会等。

业内人士指出，开门红一般都要完成全年一半以上的任务量，对全年的销售至关重要。不过专家提醒，消费者在参与保险产品说明会的时候需要多一个心眼，警惕各类虚假宣传、销售误导等行为的出现。

有关专家也提醒广大市民，对于保险公司及其销售人员就保险产品收益等情况所做的口头承诺，保险消费者应核实保险条款和保险合同中是否载明，如果没有载明，则此类承诺极可能是虚假承诺，请勿购买，或者要求销售人员进行书面承诺以便于将来维权。专家还建议，消费者在参加此类说明会时应该严格看清保险合同，利用好保单15日犹豫期可要求全额退保的权利。  本报综合报道

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