“麻友”不可靠发病“梭边边” 餐馆服务员讲述身边的感动事……

时尚手机、真皮钱包、几千乃至上万的现金，酒店客人落下的东西，只要是被服务员捡到肯定会物归原主。酒店的服务员，作为一线员工，每天都和形形色色的顾客打各种交道，近日，记者采访了几位喜相逢酒店的员工，了解她们和顾客之间发生的一些感人事。

住客猝死 酒店伸出援手

去年9月8日，一名男子在酒店突然发病猝死，曾一度让外界猜测纷纷，酒店顶住了莫大的压力，对外三缄其口，这次，他们才对记者揭开了层层谜团。

“当日早上5点40分左右，我听员工说有名男子在酒店发急病”，酒店客房部负责人方梅对记者说，因为不清楚发病原因，酒店上下员工都绷紧了弦，但是第一时间肯定是拨打120，火速送往医院。她回忆到，那名男子姓吴，40岁，达川区米城人，在7日晚8点30分左右，他和另外2名同伴一起入住酒店，准备第二天参加车管所的驾驶培训考试。“夏天天亮得早，锻炼的市民以及附近的住户围过来不少人”，方梅说，医务人员对吴某实施抢救之后，宣布已死亡，来自四面八方的各种猜测不绝于耳。“经尸检，初步判断因病猝死”，方梅称，尸检结果出来后，吴某的亲属从最初对酒店愤怒的情绪逐渐平复，本来此事就可以这样过去了，但是他们在了解到吴某的家庭情况后，久久不能平静。

吴某家境并不好，家里上有老下有小，突然猝死，无疑是对家庭沉重的打击。方梅告诉记者，服务员当中很多也是来自贫困家庭，有的出身农村，有的是下岗工人，是酒店提供了工作机会，才让他们有份收入，因此他们深知失去劳动力对一个家庭是多大的打击。“他的家人衣着都比较旧，子女也在读书，非常可怜，我们立即将情况向酒店高层反应，希望大家能伸出援手。”方梅说，令她欣喜的是，酒店决定给吴某一家人资助几万元，并且给其子女购买了新书包和文具，深深感动了吴某的家人。“我们都是来自普通家庭，甚至很贫寒，正因如此更要互相帮助，献出一份爱心，虽然这几万元只是我们微薄的一点心意，但是我们相信对方能感受到我们浓浓的温暖”，方梅说。

麻将桌上发病

“麻友”弃而不顾

餐饮部负责人泉洪亮还给记者说了这样一件惊心动魄的麻将事件。前段时间，一位李先生和3位“麻友”在就餐后打麻将，突然发急病，小便失禁，身体抖动着往地上躺，模样非常吓人，几名“麻友”则站在一旁不知所措。“我们拨打120，不顾他身下到处是小便，蹲下来稳住他”，据泉洪亮猜测，那几名“麻友”可能真的只是麻将桌上的“朋友”，只顾想溜，还是由服务员陪同李先生去了医院，并且垫了一千多元的医药费。李先生的家属到场后，一看就明白是他旧病复发，连忙感谢酒店及时送到医院抢救，而那几名“麻友”早就不知踪影了。

“还有名牌包包、手机、现金等等，只要被服务员捡到，绝对不会发生私自藏匿的事情，有时我们归还时，顾客还不知道东西已经掉了。”泉洪亮说，上个月一位顾客在酒店办了几桌宴席，服务员清扫房间时发现他忘带走两条烟，于是马上联系对方，对方竟然还不知道此事。

采访中，记者了解到，酒店的服务员之间互相督促着做好事，争着做好事，每归还一位粗心顾客的遗失物都会被记录评分，作为年底考核优秀员工的依据，她们的雷锋精神也为此留住了不少的“回头客”。  ·本报记者 张黎丽·

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