家政服务类有消费者反映接受搬家公司搬家服务时搬家公

●家政服务类：有消费者反映接受搬家公司搬家服务时，搬家公司工人将一架钢琴磕碰损伤，导致产生纠纷，因无凭无证，搬家公司仍拒绝赔偿。

★12315：未与消费者签订书面合同的搬家公司，消费者还可以将商家的口头约定以收据、发票等形式落实。如果消费者在搬家过程中遭遇临时加价、额外收费等情况一定要学会保全证据。

●购车分期付款：经常有消费者投诉购车时因分期付款问题与经销商产生纠纷。分期付款购车当前存在两大陷阱，一是在消费者分期付款手续完全办完准备提车时，经销商找多种借口要求消费者在原定车款基础上，再交一定数额的现金才能提车；二是蒙骗消费者在空白合同上签字，而在贷款手续办完后，消费者接到信贷合同书时却发现贷款额比先前承诺的价格要高很多。

★12315：采用分期付款方式购车时，要详细查看汽车买卖合同的相关条款，并请精通此业务的律师审核。

●房屋中介：看房费、扣订金、吃差价，租房有不少潜规则。夸张房源信息、服务费漫天要价，买房市场更“黑暗”。

★12315：所有交易完成之前一定不要支付全部的中介费。办理按揭，建议消费者还是直接到银行办理。

●通信类以及宽带服务：无端开通增值服务；信号问题；接入问题；网络服务质量问题。

★12315：签订协议要细心；理性参与促销活动；谨慎使用免费试用增值业务要注意免费期限，避免被自动扣费。另外，手机用户要妥善保存有关业务宣传单、协议、交费凭证、短信等资料信息。

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