他,是名退伍军人,从事出租车行业十几年来,处处为乘客着想,时时把安全、服务记在心间;他,近十年无服务质量投诉事件、无交通违法记录、无安全责任事故;他,还数次获得公司“先进经营者”、“安全优质文明驾驶员”等荣誉称号。
他就是出租车司机陈东湖,虽然他的事迹无比平凡,但它所折射出的“处处为他人着想、不计个人得失”的精神却值得赞扬。
为找钱等客人一个多小时
当兵时,陈东湖年年获得部队嘉奖,退伍后的他于1996年成为达城一名出租车司机,从业19年来,依然保持着军人有担当、肯吃苦的作风。
2004年的一天,陈东湖载着一位乘客到达目的地后,乘客付了100元后没等找钱就匆匆下车离开了。陈东湖猜想乘客是把100元错当成了10元,担心乘客会回来找他,陈东湖在原地等了一个多小时,但乘客始终没有出现。“这样傻等下去也不是办法,得另外想个法子。”陈东湖于是将乘客多付的90元车费交到了出租车公司,可公司经过一番查找,未果。时逢当年达城遭遇百年不遇的特大洪灾,后来公司便以陈东湖和那位不知名的乘客的名义将这90元钱,捐给了受灾灾民。
作为一名出租车驾驶员,陈东湖得到过乘客的赞誉、公司的褒奖,但有时也会遭遇个别乘客的不理解、刁难,甚至拳脚相向。2009年的一天,陈东湖驾车经过达城南门口时,有一行人招手欲搭乘出租车,他一看共有8个人,其中有几人明显喝过酒。把车停下后,这8个人非要同时坐一辆车,这可是严重超载,陈东湖跟对方耐心解释。谁知,对方认为陈东湖是找借口拒载,便仗着酒劲打了他,致使其眼睛出血,后来他自行到医院进行了医治,并休养了一个多星期。陈东湖说:“跑出租车辛苦点没啥子,但我们还是希望能得到大家的尊重、理解。”
“我只是做了我应该做的”
陈东湖还时时发挥先锋模范带头作用。2010年的一天,公司值班人员接到一个电话,一位在凤凰山游玩的市民打来电话说他们在山上不好坐车,询问公司能不能派车上山接一下。工作人员立刻想到了陈东湖。接到电话的陈东湖当时还在火车站,但他二话没说,乘客下车后,马上赶到凤凰山。2011年9月的一天,陈东湖拉了一位大学新生到火车站,下车时,这位马虎的同学将大学录取通知书和学费全落在了车上。陈东湖发现后,迅速跑下车将失物还给了这位同学。捧着失而复得的大学录取通知书和学费,这名同学感激不已。在去年“学雷锋纪念日”当天,陈东湖也积极响应,加入到了向特殊群体免费服务的行列中。
陈东湖的热心肠也得到了公司和乘客的肯定,但每每这时,他总是说:“我只是做了我应该做的。”这句朴实的话语恰恰道出了他的军人本色。
(本报记者 王佳 张瑞琦)
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