□池墨
针对近日网曝云南一导游因不满游客消费低而辱骂游客的情况,云南省旅游发展委员会3日通报了调查和处理结果,拟对该导游作出吊销导游证的处罚,拟对涉事旅行社作出责令停业整顿的处罚、对旅行社直接负责人处两万元罚款,并将涉事导游及旅行社记入诚信档案,向社会公布。(《京华时报》5月4日)
必须指出的是,外出购物不是游客的目的,也不是游客的本意,说得轻一点,是被强买强卖,这属于违法行为;说得严重点,则是被敲诈勒索,这就属于犯罪了。
近年来,一些旅行社为了吸引游客,打出了
“低价游”甚至是“零团费”的幌子,诱骗游客上当。有导游告诉记者,90%多的同行没有基本工资。由此看来,要想根治旅游业乱象,要想根治“黑导游”现象,应该先治理旅行社,只有让旅行社规范了,导游的行为才能跟着规范。
根治黑导游,先治旅行社。云南发生的这起辱骂游客事件,对旅行社责任人罚款两万元,处罚实际上是轻了,只有罚得旅行社心惊肉跳,他们才不会胡来。而规范旅行社的用工行为,保证导游的工资待遇,也是杜绝黑导游的关键所在,而这些,需要劳动执法部门和旅游监管部门联合执法,共同监管。
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