电视购物乱象丛生，谁之过？

刘军/漫画

近日，中消协的工作人员以普通消费者身份对33家卫视购物栏目和12家专业购物频道进行信息采集和样品购买，并就电视购物服务中涉及的售后服务、样品部分指标、宣传信息等方面进行了体验、测试和评价。结果发现，9成多的商品宣传信息有问题。

电视购物之所以出现如此多的问题与不足，企业缺乏自律是关键，制度执行不到位，相关规定被架空是根源。如果说制度的刚性一旦不够，往往成了名副其实的“纸老虎”，这不能不说是目前很多行业、领域难以治理的一种通病。

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