本报记者苹果手机ID被盗 黑客要价700元解锁

ID密码被盗，黑客远程抹掉了手机里的所有数据，索要赎金700元！2月27日，记者的iPhone 6s手机突然自动重启后，屏幕上显示“此iPhone已丢失并被抹掉，请使用抹掉此iPhone的apple ID登陆。”记者多次向苹果客服求助，客服最终断定为机主ID被改，手机被远程恶意锁定。

ID被盗手机变“砖头”

2月27日下午3时许，记者正与好友通话，iPhone 6s突然自动重新启动，开机后屏幕上显示“iPhone已丢失并被抹掉”，时间和日期的格式也发生变化。起初，记者以为手机自动重新激活，便按照提示进行设置，到了填写Apple ID那步，却怎么也登录不上，系统一直提示“密码错误”。手机被锁后，除了能看时间，就如同一块“砖头”，无法再使用。

究竟发生了什么事？记者立即与苹果客服取得了联系，客服表示，当日记者已通过邮箱更改了苹果ID账户和密码。随后，记者登录了与苹果ID账号绑定的邮箱，在邮箱里，记者看到了一封已被打开的邮件，内容是重置苹果ID账户密码。

“黑客”索要700元解锁

十多分钟后，记者的邮箱又收到一封主题为：“您好，软件检测到您的设备被锁，解锁联系QQ：3206172910”的邮件，为了弄清事情的真相，记者马上联系了信息中所提到的那个QQ号，对方承认是他更改了ID和密码，要想要回ID和密码，汇款700元后10分钟就可以解锁，记者顿时傻眼了。

27日下午5时许，记者拿着手机到达城的苹果专卖店咨询如何解锁，工作人员表示，手机ID被盗，店方也无能为力，只能联系苹果的技术支持。28日上午10时许，记者拨打了苹果公司400热线，客服人员表示，最近确实接到很多起类似的案例，苹果推出“查找我的iPhone”功能原本是保护手机，但如果大家不注意保护Apple ID，这个功能将被不法分子利用，给机主带来损失。

两天后终于拿回帐号

客服表示，如果要找回密码，需要提供密码设置时的三个密保问题。如果无法提供密保问题，则需提供被锁设备的原始包装、保修证明、购买票据、锁屏截图等有效信息。由于信息需要审核，后者的处理时间较长。

28日下午，记者将原始包装、保修证明、购买票据、锁屏截图等有效信息，发送至苹果客服邮箱，客服回复称：“29日下午2时许与其联系，请耐心等待。”29日下午2时30分左右，记者接到了苹果客服的来电，最终通过密保问题、重新设置密码并激活的方式，在当日下午4时许，终于找回密码，前后共用了2天多时间。

（本报记者 迟剑）

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