刘 墉/文
(一)
倾听表示尊重与关怀,如果对方不值得你信任,一副心不在焉的样子,你不可能对他倾吐。
真正懂得倾听的人,就算心里已经不耐烦,也要压着,让自己静下来,眼睛看着对方,听对方说话。即使中间被打断,都要主动问:“刚才你讲一半,继续啊!”
想想,如果正倾诉的是你,原先讲到一半,以为不能继续了,而且其他人已经纷纷转变话题,却有一位不仅前面专心听你说,此刻还叫大家安静,请你继续把话讲完。这时候,你会多感激!
(二)
倾听别人的失意,也倾听别人的得意。当他失意时,你的倾听可以让他觉得不孤独,得到心灵的慰藉。当一个人诉说得意事,你也要倾听,他得意地说,当然希望你知道,就算听起来不怎么样,也不能泼冷水,而要想“他只有这点可以吹的,就让他好好吹吧!”这时候如果你再附和两句,鼓个掌,他就更高兴了。
所以倾听也是交际的技巧、处事的方法和为人的美德。
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