要服务不要打劫

欠债还钱本是天经地义的事。但有些欠债怎么还，值得说道说道。

这不，广东的李先生因为申请信用卡屡屡被拒，怀疑自己有不良信用记录，便到征信中心查看个人信用报告，结果发现自己竟然欠了某银行9000多元钱，而这9000多元钱是9年前一笔9元多的欠款利滚利变成的。但他表示，这么多年来，他都没有收到该银行的催款通知。还好，幸亏是现在发现了，如果李先生再迟9年才发现这笔欠款，欠款会再增加1000倍，9.84元将会变成900万元。

按照正常人的理解，如果欠钱的不能及时清偿欠款时，债权人最自然的做法不是放任不管，而是通过各种方式追债，比如打电话、发短信、上门追讨，甚至到法院起诉。但是，9年来，银行一直默默地看着李先生的欠款从9块多利滚利滚到了9000多而一声不吭，直到等来李先生主动找上门的那一天。

银行的服务态度差可以说是路人皆知。有利可图的顶风也要作案，无利可图的，那就是冷冰冰的面孔。前不久，发改委官方网站公布了《商业银行收费行为执法指南》，明确认定商业银行多种收费行为违规，其中包括对明令取消的收费项目继续收费的、在价目表外自立收费项目的等等。银行收费乱象可以说是沉疴宿疾，虽然近年来监管部门多次重拳整治，但效果仍不尽如人意。不客气地说，许多所谓的“银行规定”成了银行打劫老百姓的筹码，里面都藏有许多玄机，布置了许多诱人上当的陷阱。当把服务都变成打劫时，老百姓就只能成为落入“银行规定”虎口的羔羊。还有开设窗口少、大额转账慢、人为设置障碍等一系列问题，有时真是令人感到你的钱就在那里，虽然不会跑但你未必那么快拿到，丢了他却又不管。本来人们把钱存在银行许多时候是图个放心，但一旦出了问题，银行绝对是退避三舍。这样例子并不少见，在这就不多说了。

在市场竞争日趋激烈的背景下，银行业只有通过提升服务，赢得客户好感，增强客户信任，才能真正得到市场的认可。如果我们的金融企业还把防范金融风险与服务消费者对立起来，把银行的眼前利益看得过重，不提高服务质量、服务水平，不充分信任金融产品消费者，不主动为消费者提供服务，在外资银行不断进入的情况，将处于十分危险的境地。小马飞刀

新闻推荐

法院副院长敲诈书记 真相依然残缺

通过发送威胁短信、寄送控告信、到北京上访等手段，河南舞钢市法院原副院长王某，伙同他人对时任舞钢市市委书记祝某，舞阳县县委书记秦某、县长刘某等官员实施敲诈勒索，金额高达410万元。近日，平顶山中...