景区上“黑榜” 应该正视问题

□艾才国（安徽） 

国家旅游局昨天发布了十一假日“红黑榜”，集中表扬了一批最佳景区，曝光了一批“最差景区”，然而，“黑榜”中的两家“最差景区”相关负责人却否认了曝光的问题。（10月10日《央广网》）

众所周知，旅游“红黑榜”是由各地旅游主管部门根据本地假日旅游市场秩序情况提供信息汇总而成，既有旅游部门明察暗访查清的事实，也有游客投诉调查到的结果，具有一定的客观性和权威性，而上“黑榜”的“最差景区”张家界龙王洞景区、上海太阳岛国际俱乐部对曝光的问题“死活不认账” ，来个“全盘否认”，上海太阳岛国际俱乐部“死不认账”  的理由是：“我们没有收到客户反馈（不好）”，回答问题的“底气”十分不足；而张家界龙王洞景区一边承认“洞内正在灯光改造、工作人员没有全部到位”  一边否认景区“安全隐患多”，两者自相矛盾，明眼人一看便知事情的真伪。

其实，正视问题才是改正问题的前提和关键。面对“黑榜”曝光的“这问题”、“那问题”，一味地否认，这本身就是问题，它至少说明，曝光的“最差景区”缺乏“正视问题”的勇气和“改正问题”的决心。对于曝光的问题“捂着”、“盖着”，一旦捂出更大的问题来，比如出了景区安全事故，有后悔药可吃吗？

金无足赤。景区被评为“最差景区”，说明我们的管理没跟上，服务有漏洞，只要我们正视问题吸取教训，亡羊补牢采取措施，就一定能改进工作，重塑形象。碰到问题找借口去推、去掩饰，那离出现更大的问题也就不远了。

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