24小时处理28个警情 马不停蹄 只为保一方平安

■处理纠纷是110常遇到的警情，当事双方一般都情绪激动 ■凌晨时分，接警室里依然灯火通明

□晚报记者 张卫建   

遇到困难，你首先想到的是谁？遇到紧急突发情况，你第一个想拨打的电话是哪个？当人身安全将要或已经受到侵害，你最想看到谁的身影？

三个问题，对大多数人来说或许只有一个答案：110。

在人们心中，110绝不仅仅是三个简单的数字，“有困难，找110”已经成为妇孺皆知的口头禅，但你对110，对110出警民警了解多少？

日前，记者来到市公安局滨城分局彭李派出所，与一线民警共同度过难忘的24小时。

>>>强度：

32小时连轴转

已成常态

>>>警情：盗窃、纠纷、寻人、恐吓……啥都有

9月13日早晨8时，我准时来到彭李派出所。这个时间点，是前一天和当天两个110出警执勤组的交接时间。直到8点20分，前一天值班的民警才返回所里，“7点50接到一个警情，刚处理完。110就是这样，机动性强，说不定啥时候出去，也说不定什么点下班。”一名两眼布满血丝的民警说。

13日值班的是牛锋、鄢黎明和李晓娜三名年轻民警。“上个班他们一共接了27个警，基本没闲着。也奇怪了，其中有十几个是晚上接的，大部分还集中在后半夜。”牛锋说。

彭李派出所110执勤民警施行“24＋8＋8＋……”工作模式。就是说，值110的时候，值班民警要连续工作24小时，第二天交完班后，该民警不是下班，而是继续正常上班8小时，以处理前一天没有办完的警情。

“这不就是要连续工作32个小时吗？”我问。

“差不多就是这个意思。”牛峰说，“我们每个组至少配备了两名民警，如果晚上警情少，一个全神贯注接警，另外一个可以见缝插针地休息一会。”

李晓娜是名90后，年纪不大，警龄却已有3年多，“希望今天的警情能少一些，不是怕累，少一些警情就说明多一分平安，希望今天能沾一下记者的光。”李晓娜有些调皮地说。

李晓娜的盼望并没有成真，8点48分，我们接到第一个警情：黄五渤九名仕龙城小区有住户被盗。

5分钟不到，民警来到被盗居民家中。女房主惊魂未定：“从昨晚家里一直有人，我对象还睡在客厅沙发上，没想到早晨起来发现被盗了。”经询问勘查，该居民晚上没有反锁房门的习惯，而有些房门的防盗性能很差，盗贼正是利用这一点，用工具轻松入户实施盗窃。

就在处理该起案件时，9点26分，我们又接到新的警情：有人报警称与黄四渤十六附近一家洗车行店主发生纠纷，希望民警现场处理。在将这起盗窃案件转交给刑警部门后，我们赶至那家洗车行。

现场，店主与报警者情绪都很激动，随时有发生肢体冲突的可能，民警先将两人劝开，让双方把火压一压。经过了解，两人因为经济纠纷长期没得到解决，矛盾越聚越深。

“这种经济纠纷问题我们在平时遇到的太多，严格来说这种情况双方应该通过协商解决，实在不行再走诉讼程序。接到这样的警情我们也很为难，只能是劝说和调解，尽量不让矛盾升级。”鄢黎明说。

通过调解，双方火气逐渐平息，同意协商解决。看到两人握手言和，民警这才放心。“以后不能再这么激动了啊。”临走前，鄢黎明又叮嘱道。

9点53分，一名市民怀抱遗像在黄河五路一家单位门前讨要说法，民警协调该单位工作人员多方工作，这名市民答应沟通解决；

10点30分，马家居委会一居民轿车被划；

10点50分，一酒店服务员称手机接连收到恐吓短信；

11点23分，一市民怀疑自己的朋友被人劫持，但拒不透露朋友的姓名、电话号码和工作单位；

12点30分，一市民称自己在一家理发店办理充值卡后，理发店跑路；

下午1点23分，一男子醉酒后在超市门口持刀向行人比比划划；

……

到下午4时16分，已经接了12个警情，而我已经有些疲惫不堪。就在这时，值班室电话又响了：一位老人在黄五渤十六找不到家人，请求帮助。

赶到现场，那位老人正坐在路边，经询问，老人姓韩，今年已是89岁高龄，平时住在儿子家，但说不出儿子的姓名和工作单位。在附近寻找未果后，民警把老人带回派出所，再继续寻找的同时，也发布了协查通告。

在值班室内，民警为老人端来热水，吃饭时间到了，民警为老人端来热饭。晚上7点，老人儿子闻讯赶至派出所，握住民警的手不停表示感谢。

>>>心声：再忙再累只为一方平安

彭李派出所辖区34平方公里，常住和流动总人口15万人左右，有小区132个，单位68家，九小场所2100余家，是全市的政治、经济、文化中心，治安形势严峻。

“彭李所现有正式民警17人，但一年接到的警情6000余个，相当于无棣、沾化、阳信等县公安局一年的出警数量，平均下来一天出接近20个警。”牛锋说，“多的时候30多起，少了也得10多起，如果一天警情超过25个，那这一天基本是马不停蹄了。”

“就说我们值完24小时第二天正常值班这事吧，其实我们也想休息，但是不敢休。要是休了，前一天积累的案子处理不了就得压在那，时间长了那肯定就是问题。”牛锋说。

“110这行干久了，啥事都能遇到。有一次一名市民打电话，说门口多了个垃圾桶，放了好多天也没人拿，希望我们过去能把桶拿走。我们去看了，确实像这名市民说的有个桶，我们也给拿走了，但说实话，这样的事找物业或者自己直接拿走，都可以。有一次大年初一晚上我值班，有市民打电话说家里进去一只猫，让我们过去逮猫，我们也去了。还有打电话让我们帮忙介绍对象的……”鄢黎明说。

“有困难找110，这句话几乎所有人都知道，我们深知责任重大，但有时确实担子太重，一些年轻同事有时遇到事感觉委屈，我们领导曾说：‘一些事确实不该我们管，像一些经济纠纷，但这些事我们去管了，可能大事能变成小事，但不管，小事就可能演化成大事，我们做的，是让群众放心、安心，给他们一个解决问题的出口\’。”鄢黎明说。

□记者手记：

夜色已深，路上的行人和车辆已渐渐稀少，但值班室里却依然灯火通明。

当警灯亮起，与民警赶赴一个个警情现场时，我身上的疲惫被油然而生的责任感和使命感所取代。

14日早晨8点，我们准时与下一个班交接。

我看了一下出警记录，9月13日8点至14日8点，24个小时，我们一共出警28次。

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