全国文明城市实地考察点位工作标准（三）

2、文明素养：

①友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；②居民着装整洁和仪容得体、注重礼仪；③秩序良好，无污言秽语、吵架斗殴现象；④无盯人拉客、散发小广告现象；⑤有志愿者提供志愿服务；⑥广泛开展以社会公德为主题的“一唱四管”活动。

3、宣传氛围：

①在小区出入口、楼道口、社区驻地周边或办公场所内，利用电子显示屏、户外广告墙、橱窗展板等多种形式，广泛传播核心价值观、刊播“讲文明树新风”等公益广告，且室外公益广告不少于广告总量的50%；②运用多种形式宣传展示精神文明创建和道德模范内容；③在显著位置展示市民公约，张贴公布社区居民公约，倡导邻里和睦、守望相助；④文明创建宣传栏内容全面，每季度更新一次，有2015年、2016年、2017年每季度更换刊登内容原始台账；⑤在重要场所、人流量集中的地方和醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。

4、文体广场：

①社区晨晚练体育活动点、文体广场能正常运行，设备完善维护及时；②无被挪用或侵占现象。（指导单位：市体育局）

5、志愿服务工作：

①依托物业公司，由党支部、居委会、物业公司联合组建志愿服务工作站，志愿服务有人负责，办公场地（工作站）有醒目标识，有必需办公设备和工作人员，有经费保障，有N支志愿服务队；②落实中央文明办《社区志愿服务方案》，确定社区志愿服务的工作流程和活动项目；③市民对志愿服务活动认同和支持率≥90%，注册志愿者人数占社区常住人口比例≥12%，注册信息真实准确；④注册志愿者参加志愿服务活动的人数占注册志愿者总人数的比例≥70%，注册志愿者每年人均参加志愿服务活动的时间≥25个小时；⑤每月志愿服务有活动照片和活动记录，志愿服务广场活动正常，重要时间节点有志愿服务活动；⑥社区有志愿服务需求对接记录；⑦开展关爱空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人志愿服务活动，开展党员志愿服务，开展文明旅游、文明交通、文明上网等志愿服务活动，推进专业志愿服务队“四进”社区活动，活动有照片、有记录；⑧社区志愿服务有长效措施（如认定星级志愿者、评选志愿服务优秀典型、回馈嘉许制度和工作记录等）；⑨社区志愿服务资料齐全，查阅便捷（有2015年、2016年、2017年社区志愿者服务计划、活动记录和总结性材料），设有与环境相融合的志愿服务公益广告。（指导单位：市文明办）

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