广元火车站迎来春节假期返程客流高峰

本报记者孙汉文/图

2月3日，记者从成都铁路局广元车务段获悉，从1月30日开始，广元火车站正式迎来了务工人员返程客流高峰，每天发送旅客超过万人。

返程客流创历史新高

据介绍，从春节后旅客流向来看，返程客流主要以成都、北京、上海、深圳方向为主。其中，1月30日，广元车务段发送旅客16269人次，同比增加2554人次，增长15.7%，其中广元站发送10120人次。1月31日，广元车务段发送旅客18667人次，同比增长14.2%，其中广元站发送11649人次。2月1日，当天广元车务段发送旅客23156人次，同比增长21%，其中广元站发送13807人次。

“2月2日是返程客流高峰中的高峰。”广元车务段工作人员丁兆学说，2月2日，广元车务段发送旅客28237人次，其中，广元站发送18182人次。20800余人次也超越了往年广元车务段单日发送旅客历史最高纪录20500余人次。

广元车务段为了满足旅客需求，让火车站运输平稳有序进行，从2月1日起，广元站临客开行7列，巴中站临客开行6列，平昌临客开行4列，加开列车多是通往北京、上海、成都班次。

“从正月初三起，广元火车站到达旅客并不多，主要是出发旅客。而出发旅客最多的是北京方向，其次是上海方向。北京方向出发旅客超过3000人，其中，乘坐T8次从广元到北京的人数最多，仅此一列，人数超过800人。”广元车务段客运科许玉婷介绍称。

志愿者服务暖人心

面对返乡客流高潮，为了缓解火车站工作人员压力，广元车务段团委组织30名青年志愿者和休班青年职工组建“青年突击队”，轮流为返乡旅客提供出行咨询、提送行李、出站引导、人员疏导等服务。重点在通道狭窄的地道、梯步口安排工作人员进行安全提示和帮扶，防止旅客特别是小孩和老人摔倒引发踩踏事故。

“先点击‘互联网取票\’，在屏幕的指示下，将身份证放置在识读区。确认好我们需要打印出来的动车票，点击打印车票后，我们将目光转移到下发的车票出票口。”志愿者张馨予一边演示，一边让旅客韩女士自己操作。

“身份证一定要收好，春节期间重要证件补办不是那么容易。”在旅客拿到车票时张馨予还不忘提醒他们。“谢谢，真是感谢你！没有你，都不知道怎么办。”韩女士拉着张馨予的手笑着说。简单地道谢，却格外温馨。

“我是利州中等专业学校的在校生，从大年三十开始，到火车站当志愿者的。”张馨予对记者说，今年已经是她第二次到火车站当志愿者了，“去年我做的内勤。主要负责窗口取票，今年做外勤，‘坚守候车厅\’。虽然不能在家陪伴家人，但能帮助到更多人，这让我感到很充实。”

除此之外，因为节后出行旅客逐渐增多，广元车务段工作人员提醒广大旅客，已成功预订但尚未取票的旅客，请尽量提前办理取票手续，以免在取票高峰时因取票不及时而耽误行程。春运期间，火车站和列车加强实名制车票查验工作，请广大旅客妥善保管好车票，在进站、乘车时保证票、证、人信息的一致性，以免影响出行。

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