观察 患者也要做功课

中国医生门诊分配给病人的时间短、语速快，相比国外医生少了一些语言交流安慰，缺乏人与人谈话交流时必要的情感沟通，导致病人的体验变差。但国内医生每天要面对庞大数量的问诊患者，尤其知名医院的专家患者压力更大，医生也想事无巨细地问诊，但是现实条件非常有限。

由此可见，正确的医患沟通，仅靠医生的努力是不够的。记者在采访中了解到，研究人员在大样本调查中发现，患者不知道应该做哪些就诊准备，有的不能在比较短的时间内把问题表述清楚，甚至有的习惯预设疾病等，这些都会造成医患信任弱化。

有的患者带着情绪就诊，没就诊之前就对自己的疾病做了预设，片面认为常规检查是过度医疗，动辄给医院扣上“有黑幕”的帽子，先入为主的成见势必不会带来好的沟通效果。同样是因为有了预设，当医生的处理与预想的有偏差时，就偏激地认为医生有问题，从而产生抵触情绪。

有的患者对自己以往的病例不掌握、不清楚，对症状的描述不清晰，也可能会误导医生的判断，致使问题难以解决。有人就会草率地对医生冠以“庸医”“江湖郎中”等不雅称谓，导致医患关系僵化。

必须补充的是，不管面对什么样的医生，无论是大专家、大医院，还是小诊所、社区医生，都要充分保持对医学的尊重，理智地面对医学问题。这样，医生与患者才能一起携手更好地与疾病斗争，促进和谐的医患关系。

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